ISBN: · Код: ITD000000000236503 · Издательство: Технологии развития ООО
Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях. Авторы книги делятся своими огромными познаниями в области приемов укрепления клиентской лояльности. Это практика мировых лидеров сферы обслуживания: гостиничной сети Ritz-Carlton, автопроизводителя Lexus, интернет-компании Netflix и CD Baby.
AGE_GROUP: 179CODE_TNVED: 4901990000DEPARTMENT: 180DIVID: 181EKSMO_RDC: ЭксмоFOLDER: Книги МифFORMAT: 183IZDAT_BRAND: Манн, Иванов и Фербер ОООLAST_STANDART: 1NICHE: ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.NOMGROUP: УстаревшийАссортиментPEREPLET_TYPE: 184PRODUCT_VID: КнигаPUBLISHER: Технологии развития ОООSERIE: МИФ. МаркетингSGMNT: ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)SUBJECT: МАРКЕТИНГ. РЕКЛАМА. PRTARGET: 187| AGE_GROUP | {
"GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
} |
|---|---|
| ANNOTACIA | |
| AUTHOR | [] |
| AUTHOR_COVER | |
| AUTHOR_FOR_PRICE | Ингильери Л.; Соломон М. |
| CERT | [] |
| CICLE | [] |
| CODE_TNVED | 4901990000 |
| COVERS | {
"cover1": {
"H": 2504,
"W": 1713,
"DPI": "72x72",
"LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000236503/COVER/cover1.jpg",
"SIZE": "1581752",
"MTIME": "2014-08-28 18:14:42"
},
"cover4": {
"H": 2504,
"W": 1713,
"DPI": "72x72",
"LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000236503/COVER/cover4.jpg",
"SIZE": "989015",
"MTIME": "2014-08-28 18:14:43"
},
"siluet": {
"H": 3475,
"W": 2500,
"DPI": "96x96",
"LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000236503/COVER/siluet.jpg",
"SIZE": "801410",
"MTIME": "2024-03-04 12:14:32"
}
} |
| DEPARTMENT | {
"GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
} |
| DIVID | {
"GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
} |
| EDFUL | 4000 |
| EKSMO_RDC | Эксмо |
| FA_COMMENT | |
| FA_GROUP | |
| FA_MONTH | |
| FOLDER | {
"GUID": "e7dd83c5-b786-4273-a6db-46af77d2891e",
"NAME": "Книги Миф"
} |
| FORMAT | {
"GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
} |
| GOD_PERVOGO_IZDANIYA | 0 |
| GUID | 1a081269-4033-11e2-82d6-5ef3fc5021a7 |
| GUID_NOM | 0c10afed-4033-11e2-82d6-5ef3fc5021a7 |
| ISBN | |
| ISBN_DIG | |
| IS_DEL | Нет |
| IS_ZAPRET_PREVIEW | Нет |
| IZDAT_BRAND | {
"GUID": "dfd18a73-d418-11e3-a44f-5ef3fc5021a7",
"NAME": "Манн, Иванов и Фербер ООО"
} |
| LAST_STANDART | 1 |
| LDATE | 05.12.2012 |
| MEDIA | |
| NAME | Выдающийся сервис |
| NAME_FOR_PRICE | Выдающийся сервис |
| NICHE | {
"GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
"NAME": "ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.",
"OWNER_GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
} |
| NOMCODE | ITD000000000236503 |
| NOMGROUP | УстаревшийАссортимент |
| PAGES | 224 |
| PAPER | |
[] | |
| PEREPLET_TYPE | {
"GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
} |
| POSLE_OBREZA | x |
| PREDZAKAZ_SOAP | N |
| PRODCODE | ITD000000000005801 |
| PRODUCT_VID | {
"GUID": "a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
"NAME": "Книга"
} |
| PROD_TEXT | Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях. Авторы книги делятся своими огромными познаниями в области приемов укрепления клиентской лояльности. Это практика мировых лидеров сферы обслуживания: гостиничной сети Ritz-Carlton, автопроизводителя Lexus, интернет-компании Netflix и CD Baby. |
| PUBLISHER | {
"GUID": "25001fa8-6043-11e0-9747-001a64231342",
"NAME": "Технологии развития ООО"
} |
| P_BOX | false |
| REMAINDER | {
"TOTAL": "нет"
} |
| RIN | |
| SCOVR | |
| SDATE | 05.12.2012 |
| SERIE | {
"GUID": "3f962ba9-bdb3-11e4-8322-5ef3fc5021a7",
"NAME": "МИФ. Маркетинг"
} |
| SGMNT | {
"GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
"NAME": "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"
} |
| SIZES | {
"DEPTH": 17,
"WIDTH": 140,
"HEIGHT": 206,
"KARTON": {
"WIDTH": "",
"HEIGHT": ""
},
"WEIGHT": 330
} |
| SUBJECT | {
"GUID": "e64081da-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
"NAME": "МАРКЕТИНГ. РЕКЛАМА. PR",
"OWNER_GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
} |
| SUPER | false |
| TARGET | {
"GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
} |
| TIP_KORESHKA | |
| TIRAJ | [
{
"GUID": "1a08126d-4033-11e2-82d6-5ef3fc5021a7",
"PLAN_DATE": "",
"TIRAJ_CODE": "ITD00024097",
"TIRAJ_TYPE": "О",
"FAKTICHESKAYA_DATA": "05.12.2012",
"SOGLASOVANNAYA_DATA": "",
"PLAN_DATE_TREBUEMAYA": "",
"PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR": "",
"TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT": ""
}
] |
| TOM_NUM | |
| TSELOFANIROVANIE | false |
| VID_PROIZV | |
| VID_SKREPLENIYA | |
| VOZRASTNOE_OGRANICHENIE | |
| ZAPRET | Нет |
| ZAPRET_PO_KANALAM | [] |
| ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA | |
| ZVEZDNOST |
Атрибуты показаны в том виде, в котором их передал API поставщика.