← Каталог · JSON карточки

Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

ISBN: 978-5-00195-801-7 · Код: MIF00009060 · Издательство: МИФ ООО

Характеристики книги

Размеры книги (Ш × В × Т)
169 × 249 × 18 мм
Вес
530 г
Штрихкод
14600500701822, 64600500132355, 64600500164318, 64600500254125, 64600502272417, 64600503450739, 64600503586520, 64605001004651, 9785000572542, 9785001004608, 9785001173960, 9785001178484, 9785001464822, 9785001693239, 9785001958017
Год выпуска
2014
Год первого издания
—

Изображения

Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки — Обложка · cover1
Обложка · cover1
Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки — Обложка · cover4
Обложка · cover4

Аннотация

Продающий текст

Когда люди впервые слышат термин "трудный диалог", в воображении многих первым делом возникают образы президентов, премьер-министров, сидящих вокруг огромного стола и обсуждающих будущее своего народа. Конечно, их диалоги обычно приводят к весьма широкомасштабным последствиям, но в этой книге речь идет не о них. Мы имеем в виду взаимодействия, участником которых может стать каждый из нас. Это диалоги, которые мы ведем изо дня в день и которые очень мощно влияют на нашу жизнь. Итак, что же делает некоторые наши диалоги трудными, в отличие от обычных, бытовых и простых? Во-первых, наличие различных мнений. Например, вы говорите с боссом о возможном повышении по службе. Он считает, что вы к этому пока не готовы; вы же убеждены в обратном. Во-вторых, высокие ставки. Скажем, вы встречаетесь с четырьмя коллегами, чтобы выработать новую маркетинговую стратегию. Вам просто необходимо изменить бизнес-подход компании, иначе ей не достичь намеченных ежегодных целей. В-третьих, сильные эмоции. Например, во время вполне спокойной беседы с супругом он вдруг заводит речь о "том инциденте", произошедшем на вчерашней вечеринке. Вы вовсе и не думали ни с кем флиртовать, но, по словам вашего мужа, "чуть ли не целовались с тем парнем". Вы же помните только, что старались быть веселой и со всеми доброжелательной. Но диалог заканчивается тем, что супруг уходит в свою комнату вне себя от гнева. Новое издание предлагает новые инструменты, которые позволят вам: подготовиться к сложным переговорам; превратить негативные эмоции в конструктивный диалог; спокойно говорить о чем угодно; быть убедительным, но не грубым или резким. сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны. Предисловие от Стивена Кови: Вряд ли кто-нибудь больше, чем я, рад тому, что на момент написания данных строк тираж этой важной книги приближается уже к двум миллионам экземпляров. Десять лет назад, получив от авторов рукопись первого издания, я узнал из нее очень много нового. К тому времени я уже несколько лет обучал людей навыку № 5 — сначала стремитесь понять, потом — быть понятым. Но в деле объяснения основополагающих принципов общения в ходе трудного диалога с высокими ставками авторы книги пошли дальше и копнули глубже меня. В ней на редкость подробно описана динамика трудных диалогов в целом. И что еще важнее, книга обращает наше внимание на те решающие моменты, которые в буквальном смысле определяют нашу жизнь, наши отношения, весь наш мир. Поэтому она заслуживает почетного места в ряду самых значительных современных изданий о лидерстве.

Документы и другие файлы

Связи со справочниками (31)

Все атрибуты API (74)
AGE_GROUP
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
ANNOTACIA
AUTHOR
[
  {
    "CODE": "ITD011697",
    "GUID": "b5e72059-e4dd-11e0-8c5e-5ef3fc5021a7",
    "NAME": "Паттерсон Керри",
    "SURNAME": "Паттерсон",
    "IS_GROUP": "false",
    "PSEVDONIM": false,
    "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
    "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
    "FIRST_NAME": "Керри",
    "IS_PISATEL": "true",
    "IS_HUDOJNIK": "false",
    "SECOND_NAME": "",
    "IS_PEREVODCHIK": "false"
  },
  {
    "CODE": "MIF000695",
    "GUID": "47b0469f-321b-11e9-80e7-00155d0a0892",
    "NAME": "Гренни Джозеф",
    "SURNAME": "Гренни",
    "IS_GROUP": "false",
    "PSEVDONIM": false,
    "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
    "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
    "FIRST_NAME": "Джозеф",
    "IS_PISATEL": "true",
    "IS_HUDOJNIK": "false",
    "SECOND_NAME": "",
    "IS_PEREVODCHIK": "false"
  },
  {
    "CODE": "ITD009456",
    "GUID": "b5e7205f-e4dd-11e0-8c5e-5ef3fc5021a7",
    "NAME": "МакМиллан Рон",
    "SURNAME": "МакМиллан",
    "IS_GROUP": "false",
    "PSEVDONIM": false,
    "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
    "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
    "FIRST_NAME": "Рон",
    "IS_PISATEL": "true",
    "IS_HUDOJNIK": "false",
    "SECOND_NAME": "",
    "IS_PEREVODCHIK": "false"
  }
]
AUTHOR_COVERКерри Патерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер
AUTHOR_FOR_PRICEКерри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер
BARCODE
[
  "14600500701822",
  "64600500132355",
  "64600500164318",
  "64600500254125",
  "64600502272417",
  "64600503450739",
  "64600503586520",
  "64605001004651",
  "9785000572542",
  "9785001004608",
  "9785001173960",
  "9785001178484",
  "9785001464822",
  "9785001693239",
  "9785001958017"
]
BARCODE_DETAIL
[
  {
    "BARCODE": "14600500701822",
    "STANDART": 10,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "6b0f85e8-3266-11ed-80c8-0050569a365d",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "64600500132355",
    "STANDART": 6,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "81ef8250-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "64600500164318",
    "STANDART": 6,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "81ef8250-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "64600500254125",
    "STANDART": 6,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "81ef8250-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "64600502272417",
    "STANDART": 6,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "81ef8250-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "64600503450739",
    "STANDART": 6,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "81ef8250-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "64600503586520",
    "STANDART": 9,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "096d7f57-0967-11ec-80c4-0050569a365d",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "64605001004651",
    "STANDART": 6,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "81ef8250-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785000572542",
    "STANDART": 1,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "7bf285ac-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785001004608",
    "STANDART": 1,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "7bf285ac-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785001173960",
    "STANDART": 1,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "7bf285ac-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785001178484",
    "STANDART": 1,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "7bf285ac-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785001464822",
    "STANDART": 1,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "7bf285ac-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785001693239",
    "STANDART": 1,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "7bf285ac-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785001958017",
    "STANDART": 1,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "7bf285ac-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  }
]
CERT
[]
CICLE
[]
CLASSIFICATOR
{
  "CODE": "000000524",
  "ID_EKN": "11285",
  "CODE_EKN": "114.17.4.5"
}
CODE_OKPD2
CODE_TNVED4901990000
COVERS
{
  "cover1": {
    "H": 1264,
    "W": 800,
    "DPI": "28x28",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00009060/COVER/cover1.jpg",
    "SIZE": "144911",
    "MTIME": "2022-11-01 18:01:11"
  },
  "cover4": {
    "H": 1897,
    "W": 1339,
    "DPI": "200x200",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00009060/COVER/cover4.jpg",
    "SIZE": "853133",
    "MTIME": "2018-04-23 13:47:42"
  }
}
DEPARTMENT
{
  "GUID": "7105b4f3-1462-11ec-80c4-0050569a365d",
  "NAME": "307 - Редакция МИФ"
}
DIVID
{
  "GUID": "7105b4f3-1462-11ec-80c4-0050569a365d",
  "NAME": "307 - Редакция МИФ"
}
EDFUL0
EKSMO_RDCЭксмо
FA_COMMENT
FA_GROUP
FA_MONTH
FOLDER
{
  "GUID": "e7dd83c5-b786-4273-a6db-46af77d2891e",
  "NAME": "Книги Миф"
}
FORMAT
{
  "CODE": "102",
  "GUID": "a791b9ce-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "70x100/16"
}
GENRE
[]
GOD_PERVOGO_IZDANIYA0
GUID7bf285ae-44b3-11e8-9ec5-000af77e485f
GUID_NOM0628f135-4236-11e4-a786-00155d0112fe
ISBN978-5-00195-801-7
ISBN_DIG9785001958017
IS_DELНет
IS_ZAPRET_PREVIEWНет
IZDAT_BRAND
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
LAST_STANDART10
LDATE12.09.2022
MEDIAНетНосителя
NAMEТрудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки
NAME_FOR_PRICEТрудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки
NICHE
{
  "GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.",
  "OWNER_GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
NOMCODEMIF00009060
NOMGROUPКнижнаяПродукцияМИФ
PAGES256
PAPERБумага офсетная 72/80
PDF
{
  "PREVIEW": {
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00009060/PDF/MIF00009060.pdf",
    "MTIME": "2021-02-21 05:11:20"
  }
}
PEREPLET_TYPE
{
  "GUID": "a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "7БЦ"
}
PEREPLET_TYPE_OLD
{
  "GUID": "bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a",
  "NAME": "7БЦ"
}
POSLE_OBREZA162x235
PREDZAKAZ_SOAPN
PRODCODEMIF00009060
PRODUCT_VID
{
  "GUID": "a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "Книга"
}
PROD_TEXTКогда люди впервые слышат термин "трудный диалог", в воображении многих первым делом возникают образы президентов, премьер-министров, сидящих вокруг огромного стола и обсуждающих будущее своего народа. Конечно, их диалоги обычно приводят к весьма широкомасштабным последствиям, но в этой книге речь идет не о них. Мы имеем в виду взаимодействия, участником которых может стать каждый из нас. Это диалоги, которые мы ведем изо дня в день и которые очень мощно влияют на нашу жизнь. Итак, что же делает некоторые наши диалоги трудными, в отличие от обычных, бытовых и простых? Во-первых, наличие различных мнений. Например, вы говорите с боссом о возможном повышении по службе. Он считает, что вы к этому пока не готовы; вы же убеждены в обратном. Во-вторых, высокие ставки. Скажем, вы встречаетесь с четырьмя коллегами, чтобы выработать новую маркетинговую стратегию. Вам просто необходимо изменить бизнес-подход компании, иначе ей не достичь намеченных ежегодных целей. В-третьих, сильные эмоции. Например, во время вполне спокойной беседы с супругом он вдруг заводит речь о "том инциденте", произошедшем на вчерашней вечеринке. Вы вовсе и не думали ни с кем флиртовать, но, по словам вашего мужа, "чуть ли не целовались с тем парнем". Вы же помните только, что старались быть веселой и со всеми доброжелательной. Но диалог заканчивается тем, что супруг уходит в свою комнату вне себя от гнева. Новое издание предлагает новые инструменты, которые позволят вам: подготовиться к сложным переговорам; превратить негативные эмоции в конструктивный диалог; спокойно говорить о чем угодно; быть убедительным, но не грубым или резким. сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны. Предисловие от Стивена Кови: Вряд ли кто-нибудь больше, чем я, рад тому, что на момент написания данных строк тираж этой важной книги приближается уже к двум миллионам экземпляров. Десять лет назад, получив от авторов рукопись первого издания, я узнал из нее очень много нового. К тому времени я уже несколько лет обучал людей навыку № 5 — сначала стремитесь понять, потом — быть понятым. Но в деле объяснения основополагающих принципов общения в ходе трудного диалога с высокими ставками авторы книги пошли дальше и копнули глубже меня. В ней на редкость подробно описана динамика трудных диалогов в целом. И что еще важнее, книга обращает наше внимание на те решающие моменты, которые в буквальном смысле определяют нашу жизнь, наши отношения, весь наш мир. Поэтому она заслуживает почетного места в ряду самых значительных современных изданий о лидерстве.
PROIZ
[
  {
    "VID": {
      "GUID": "3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342",
      "NAME": "Рукопись"
    },
    "GUID": "39311f34-73a9-11ec-8100-00155d0b0e41",
    "NAME": "Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High, Second Edition",
    "LANGUAGE": "Английский",
    "AUTHOR_GUID": "47b0469e-321b-11e9-80e7-00155d0a0892",
    "IS_TRANSLATE": "false"
  },
  {
    "VID": {
      "GUID": "3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342",
      "NAME": "Рукопись"
    },
    "GUID": "39311f35-73a9-11ec-8100-00155d0b0e41",
    "NAME": "Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки",
    "LANGUAGE": "Русский",
    "AUTHOR_GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
    "IS_TRANSLATE": "true",
    "ORIGINAL_PROIZV": {
      "GUID": "39311f34-73a9-11ec-8100-00155d0b0e41",
      "NAME": "Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High, Second Edition",
      "LANGUAGE": "Английский"
    }
  }
]
PUBLISHER
{
  "GUID": "be87ddf8-dcff-11e3-a44f-5ef3fc5021a7",
  "NAME": "МИФ ООО"
}
P_BOXfalse
QUOTES
[
  "",
  "",
  "",
  "",
  "",
  ""
]
REMAINDER
{
  "TOTAL": "нет"
}
RIN
SCOVR
SDATE20.09.2014
SERIE
{
  "GUID": "b753abde-1b7c-11ec-80ff-00155d0a1445",
  "NAME": "Best Business Practices"
}
SGMNT
{
  "GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"
}
SIZES
{
  "DEPTH": 18,
  "WIDTH": 169,
  "HEIGHT": 249,
  "KARTON": {
    "WIDTH": "160",
    "HEIGHT": "241"
  },
  "WEIGHT": 530
}
SUBJECT
{
  "GUID": "e6408264-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "БИЗНЕС. ТОРГОВЛЯ. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ",
  "OWNER_GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
SUPERfalse
TARGET
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
TIP_KORESHKAКруглый
TIRAJ
[
  {
    "GUID": "c5baeca6-1953-11ed-8101-00155d0b0e41",
    "XO_DATE": "18.08.2022",
    "PLAN_DATE": "21.09.2022",
    "TIRAJ_CODE": "MIF00000219",
    "TIRAJ_TYPE": "О",
    "FAKTICHESKAYA_DATA": "12.09.2022",
    "TOLSHCINA_KORESHKA": "17",
    "SOGLASOVANNAYA_DATA": "21.09.2022",
    "PLAN_DATE_TREBUEMAYA": "21.09.2022",
    "PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR": "28.09.2022",
    "TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT": "01.01.0001 0:00:00"
  }
]
TOM_NUM0
TSELOFANIROVANIEfalse
VID_PROIZVВпервые
VID_SKREPLENIYAШитьеНиткой
VOZRASTNOE_OGRANICHENIE16+
ZAPRETНет
ZAPRET_PO_KANALAM
[]
ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA
ZVEZDNOST

Атрибуты показаны в том виде, в котором их передал API поставщика.