← Каталог · JSON карточки

Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации

ISBN: 978-5-00169-934-7 · Код: MIF00030661 · Издательство: МИФ ООО

Характеристики книги

Размеры книги (Ш × В × Т)
163 × 235 × 26 мм
Вес
713 г
Штрихкод
14600196574793, 14600500792912, 14605001699357, 64600503593511, 9785001699347
Год выпуска
2021
Год первого издания
—

Изображения

Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации — Обложка · cover1
Обложка · cover1
Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации — Обложка · cover3d
Обложка · cover3d
Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации — Обложка · cover4
Обложка · cover4
Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации — Обложка · siluet
Обложка · siluet

Аннотация

Продающий текст

Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения. Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность. Книга разделена на три части, в которых вы: — Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития. — Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах. — Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем. Для кого эта книга: Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.

Документы и другие файлы

Связи со справочниками (29)

Все атрибуты API (73)
AGE_GROUP
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
ANNOTACIA
AUTHOR
[
  {
    "CODE": "ITD058919",
    "GUID": "59c7b2a6-5d4c-11ee-80d4-0050569a365d",
    "NAME": "Калбах Джим",
    "SURNAME": "Калбах",
    "IS_GROUP": "false",
    "PSEVDONIM": false,
    "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
    "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
    "FIRST_NAME": "Джим",
    "IS_PISATEL": "true",
    "IS_HUDOJNIK": "false",
    "SECOND_NAME": "",
    "IS_PEREVODCHIK": "false"
  }
]
AUTHOR_COVER
AUTHOR_FOR_PRICEДжим Калбах
BARCODE
[
  "14600196574793",
  "14600500792912",
  "14605001699357",
  "64600503593511",
  "9785001699347"
]
BARCODE_DETAIL
[
  {
    "BARCODE": "14600196574793",
    "STANDART": 1,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "7570c975-3fc9-11ec-80c5-0050569a365d",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "14600500792912",
    "STANDART": 6,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "e73091bf-3ab3-11ef-80d8-0050569a365d",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "14605001699357",
    "STANDART": 4,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "239fbfb7-c538-11ec-80c6-0050569a365d",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "64600503593511",
    "STANDART": 5,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "ea12f971-5411-11ec-80c5-0050569a365d",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785001699347",
    "STANDART": 1,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "7570c975-3fc9-11ec-80c5-0050569a365d",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  }
]
CERT
[]
CLASSIFICATOR
{
  "CODE": "000000517",
  "ID_EKN": "11286",
  "CODE_EKN": "114.17.4.6"
}
CODE_OKPD2
CODE_TNVED4901990000
COVERS
{
  "cover1": {
    "H": 2775,
    "W": 1913,
    "DPI": "300x300",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00030661/COVER/cover1.jpg",
    "SIZE": "617142",
    "MTIME": "2024-05-08 14:43:54"
  },
  "cover4": {
    "H": 2775,
    "W": 1913,
    "DPI": "300x300",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00030661/COVER/cover4.jpg",
    "SIZE": "456164",
    "MTIME": "2024-05-08 14:44:01"
  },
  "siluet": {
    "H": 4000,
    "W": 2941,
    "DPI": "72x72",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00030661/COVER/siluet.jpg",
    "SIZE": "1820381",
    "MTIME": "2026-02-27 15:47:40"
  },
  "cover3d": {
    "H": 1800,
    "W": 1315,
    "DPI": "",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00030661/COVER/cover3d.jpg",
    "SIZE": "365577",
    "MTIME": "2024-05-08 14:44:24"
  }
}
DEPARTMENT
{
  "GUID": "7105b4f3-1462-11ec-80c4-0050569a365d",
  "NAME": "307 - Редакция МИФ"
}
DIVID
{
  "GUID": "7105b4f3-1462-11ec-80c4-0050569a365d",
  "NAME": "307 - Редакция МИФ"
}
EDFUL0
EKSMO_RDCЭксмо
FA_COMMENT
FA_GROUP
FA_MONTH
FOLDER
{
  "GUID": "e7dd83c5-b786-4273-a6db-46af77d2891e",
  "NAME": "Книги Миф"
}
FORMAT
{
  "CODE": "102",
  "GUID": "a791b9ce-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "70x100/16"
}
GENRE
[]
GOD_PERVOGO_IZDANIYA0
GUID7570c977-3fc9-11ec-80c5-0050569a365d
GUID_NOMc51ccd0b-ea18-11eb-80ff-00155d0a1445
ISBN978-5-00169-934-7
ISBN_DIG9785001699347
IS_DELНет
IS_ZAPRET_PREVIEWНет
IZDAT_BRAND
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
LAST_STANDART6
LDATE03.07.2024
MEDIAНетНосителя
NAMEПуть клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации
NAME_FOR_PRICEПуть клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации
NICHE
{
  "GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.",
  "OWNER_GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
NOMCODEMIF00030661
NOMGROUPКнижнаяПродукцияМИФ
PAGES432
PAPERБумага офсетная 72/80
PDF
{
  "PREVIEW": {
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00030661/PDF/MIF00030661.pdf",
    "MTIME": "2021-11-19 15:02:04"
  }
}
PEREPLET_TYPE
{
  "GUID": "a791ba88-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "3"
}
PEREPLET_TYPE_OLD
{
  "GUID": "bff8c2cc-656e-11de-84c5-000423b38f2a",
  "NAME": "3"
}
POSLE_OBREZA162x235
PREDZAKAZ_SOAPN
PRODCODEMIF00030661
PRODUCT_VID
{
  "GUID": "a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "Книга"
}
PROD_TEXTКлиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения. Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность. Книга разделена на три части, в которых вы: — Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития. — Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах. — Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем. Для кого эта книга: Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.
PROIZ
[
  {
    "VID": {
      "GUID": "3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342",
      "NAME": "Рукопись"
    },
    "GUID": "39312029-73a9-11ec-8100-00155d0b0e41",
    "NAME": "Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams",
    "LANGUAGE": "Английский",
    "AUTHOR_GUID": "28ea7a9e-3fc7-11ec-80ff-00155d0a1445",
    "IS_TRANSLATE": "false"
  },
  {
    "VID": {
      "GUID": "3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342",
      "NAME": "Рукопись"
    },
    "GUID": "3931202a-73a9-11ec-8100-00155d0b0e41",
    "NAME": "Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации",
    "LANGUAGE": "Русский",
    "AUTHOR_GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
    "IS_TRANSLATE": "true",
    "ORIGINAL_PROIZV": {
      "GUID": "39312029-73a9-11ec-8100-00155d0b0e41",
      "NAME": "Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams",
      "LANGUAGE": "Английский"
    }
  }
]
PUBLISHER
{
  "GUID": "be87ddf8-dcff-11e3-a44f-5ef3fc5021a7",
  "NAME": "МИФ ООО"
}
P_BOXfalse
QUOTES
[
  "",
  "",
  "",
  "",
  "",
  ""
]
REMAINDER
{
  "TOTAL": "нет"
}
RIN
SCOVR
SDATE02.12.2021
SERIE
{
  "GUID": "1fd0707e-1f63-11ec-80ff-00155d0a1445",
  "NAME": "Серия O'Reilly"
}
SGMNT
{
  "GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"
}
SIZES
{
  "DEPTH": 26,
  "WIDTH": 163,
  "HEIGHT": 235,
  "KARTON": {
    "WIDTH": "0",
    "HEIGHT": "0"
  },
  "WEIGHT": 713
}
SUBJECT
{
  "GUID": "e640823a-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "МЕНЕДЖМЕНТ. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ",
  "OWNER_GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
SUPERfalse
TARGET
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
TIP_KORESHKAПрямой
TIRAJ
[
  {
    "GUID": "3bec45d5-f7fe-11ee-810b-00155d01a501",
    "XO_DATE": "24.04.2024",
    "PLAN_DATE": "05.06.2024",
    "TIRAJ_CODE": "MIF00001682",
    "TIRAJ_TYPE": "О",
    "FAKTICHESKAYA_DATA": "02.07.2024",
    "TOLSHCINA_KORESHKA": "23",
    "SOGLASOVANNAYA_DATA": "02.07.2024",
    "PLAN_DATE_TREBUEMAYA": "05.06.2024",
    "PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR": "02.07.2024",
    "TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT": "01.01.0001 0:00:00"
  }
]
TOM_NUM0
TSELOFANIROVANIEfalse
VID_PROIZVВпервые
VID_SKREPLENIYAШитьеНиткой
VOZRASTNOE_OGRANICHENIE16+
ZAPRETНет
ZAPRET_PO_KANALAM
[]
ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA
ZVEZDNOST

Атрибуты показаны в том виде, в котором их передал API поставщика.