← Каталог · JSON карточки

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

ISBN: 978-5-00057-476-8 · Код: MIF00005160 · Издательство: МИФ ООО

Характеристики книги

Размеры книги (Ш × В × Т)
150 × 214 × 25 мм
Вес
527 г
Штрихкод
14605000574723, 9785000574768, 9785916577488
Год выпуска
2015
Год первого издания
—

Изображения

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации — Обложка · cover1
Обложка · cover1
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации — Обложка · cover3d
Обложка · cover3d
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации — Обложка · cover4
Обложка · cover4

Аннотация

Продающий текст

Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Практика управления Mayo Clinic" — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо. Для кого эта книга: Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику. Почему мы решили издать эту книгу. Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы "С". "Практика управления Mayo Clinic" заслуженно стала мировым бестселлером. Фишки книги: Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса — пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: "Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо". Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй. Первое издание книги выходило под названием "Легендарная клиника Мэйо".

Документы и другие файлы

Связи со справочниками (29)

Все атрибуты API (74)
AGE_GROUP
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
ANNOTACIA
AUTHOR
[
  {
    "CODE": "000001519",
    "GUID": "33a728b4-96f3-11de-84c6-000423b38f2a",
    "NAME": "Берри Леонард",
    "SURNAME": "Берри",
    "IS_GROUP": "false",
    "PSEVDONIM": false,
    "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
    "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
    "FIRST_NAME": "Леонард",
    "IS_PISATEL": "true",
    "IS_HUDOJNIK": "false",
    "SECOND_NAME": "",
    "IS_PEREVODCHIK": "false"
  },
  {
    "CODE": "000013645",
    "GUID": "33a728b5-96f3-11de-84c6-000423b38f2a",
    "NAME": "Селтман Кент",
    "SURNAME": "Селтман",
    "IS_GROUP": "false",
    "PSEVDONIM": false,
    "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
    "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
    "FIRST_NAME": "Кент",
    "IS_PISATEL": "true",
    "IS_HUDOJNIK": "false",
    "SECOND_NAME": "",
    "IS_PEREVODCHIK": "false"
  }
]
AUTHOR_COVER
AUTHOR_FOR_PRICEЛеонард Берри, Кент Селтман
BARCODE
[
  "14605000574723",
  "9785000574768",
  "9785916577488"
]
BARCODE_DETAIL
[
  {
    "BARCODE": "14605000574723",
    "STANDART": 12,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "1051d30d-e8b9-11ed-80cc-0050569a365d",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785000574768",
    "STANDART": 1,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "2a493ddd-4879-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785916577488",
    "STANDART": 1,
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "2a493ddd-4879-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  }
]
CERT
[]
CICLE
[]
CLASSIFICATOR
[]
CODE_OKPD2
CODE_TNVED4901990000
COVERS
{
  "cover1": {
    "H": 1209,
    "W": 800,
    "DPI": "28x28",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00005160/COVER/cover1.jpg",
    "SIZE": "144479",
    "MTIME": "2023-06-16 18:02:14"
  },
  "cover4": {
    "H": 2504,
    "W": 1724,
    "DPI": "300x300",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00005160/COVER/cover4.jpg",
    "SIZE": "466551",
    "MTIME": "2023-06-19 17:47:10"
  },
  "cover3d": {
    "H": 1800,
    "W": 1335,
    "DPI": "",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00005160/COVER/cover3d.jpg",
    "SIZE": "242715",
    "MTIME": "2023-06-19 17:47:17"
  }
}
DEPARTMENT
{
  "GUID": "7105b4f3-1462-11ec-80c4-0050569a365d",
  "NAME": "307 - Редакция МИФ"
}
DIVID
{
  "GUID": "7105b4f3-1462-11ec-80c4-0050569a365d",
  "NAME": "307 - Редакция МИФ"
}
EDFUL0
EKSMO_RDCЭксмо
FA_COMMENT
FA_GROUP
FA_MONTH
FOLDER
{
  "GUID": "e7dd83c5-b786-4273-a6db-46af77d2891e",
  "NAME": "Книги Миф"
}
FORMAT
{
  "CODE": "115",
  "GUID": "a791b99a-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "60x88/16"
}
GENRE
[]
GOD_PERVOGO_IZDANIYA0
GUID2a493de1-4879-11e8-9ec5-000af77e485f
GUID_NOMc50ad333-c1d3-11e2-87ad-00155d011240
ISBN978-5-00057-476-8
ISBN_DIG9785000574768
IS_DELНет
IS_ZAPRET_PREVIEWНет
IZDAT_BRAND
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
LAST_STANDART12
LDATE02.05.2023
MEDIAНетНосителя
NAMEПрактика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
NAME_FOR_PRICEПрактика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
NICHE
{
  "GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.",
  "OWNER_GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
NOMCODEMIF00005160
NOMGROUPКнижнаяПродукцияМИФ
PAGES368
PAPERБумага офсетная 62/80
PDF
[]
PEREPLET_TYPE
{
  "GUID": "a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "7БЦ"
}
PEREPLET_TYPE_OLD
{
  "GUID": "bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a",
  "NAME": "7БЦ"
}
POSLE_OBREZA140x206
PREDZAKAZ_SOAPN
PRODCODEMIF00005160
PRODUCT_VID
{
  "GUID": "a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "Книга"
}
PROD_TEXTЭта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Практика управления Mayo Clinic" — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо. Для кого эта книга: Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику. Почему мы решили издать эту книгу. Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы "С". "Практика управления Mayo Clinic" заслуженно стала мировым бестселлером. Фишки книги: Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса — пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: "Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо". Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй. Первое издание книги выходило под названием "Легендарная клиника Мэйо".
PROIZ
[
  {
    "VID": {
      "GUID": "3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342",
      "NAME": "Рукопись"
    },
    "GUID": "322a0922-73a9-11ec-8100-00155d0b0e41",
    "NAME": "Management Lessons\nfrom Mayo Clinic:\nInside One of the World’s\nMost Admired Service\nOrganizations",
    "LANGUAGE": "Английский",
    "AUTHOR_GUID": "47b047bf-321b-11e9-80e7-00155d0a0892",
    "IS_TRANSLATE": "false"
  },
  {
    "VID": {
      "GUID": "3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342",
      "NAME": "Рукопись"
    },
    "GUID": "322a0923-73a9-11ec-8100-00155d0b0e41",
    "NAME": "Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации",
    "LANGUAGE": "Русский",
    "AUTHOR_GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
    "IS_TRANSLATE": "true",
    "ORIGINAL_PROIZV": {
      "GUID": "322a0922-73a9-11ec-8100-00155d0b0e41",
      "NAME": "Management Lessons\nfrom Mayo Clinic:\nInside One of the World’s\nMost Admired Service\nOrganizations",
      "LANGUAGE": "Английский"
    }
  }
]
PUBLISHER
{
  "GUID": "be87ddf8-dcff-11e3-a44f-5ef3fc5021a7",
  "NAME": "МИФ ООО"
}
P_BOXfalse
QUOTES
[
  "",
  "",
  "",
  "",
  "",
  ""
]
REMAINDER
{
  "TOTAL": "нет"
}
RIN
SCOVR
SDATE27.01.2015
SERIE
{
  "GUID": "fcab228c-8ef5-11ec-8101-00155d0b0e41",
  "NAME": "Вне серий"
}
SGMNT
{
  "GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"
}
SIZES
{
  "DEPTH": 25,
  "WIDTH": 150,
  "HEIGHT": 214,
  "KARTON": {
    "WIDTH": "0",
    "HEIGHT": "0"
  },
  "WEIGHT": 527
}
SUBJECT
{
  "GUID": "e640823a-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "МЕНЕДЖМЕНТ. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ",
  "OWNER_GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
SUPERfalse
TARGET
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
TIP_KORESHKAКруглый
TIRAJ
[
  {
    "GUID": "f84af2f6-c957-11ed-8104-00165d011606",
    "XO_DATE": "04.04.2023",
    "PLAN_DATE": "10.05.2023",
    "TIRAJ_CODE": "MIF00000659",
    "TIRAJ_TYPE": "О",
    "FAKTICHESKAYA_DATA": "02.05.2023",
    "TOLSHCINA_KORESHKA": "23",
    "SOGLASOVANNAYA_DATA": "10.05.2023",
    "PLAN_DATE_TREBUEMAYA": "10.05.2023",
    "PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR": "15.05.2023",
    "TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT": "01.01.0001 0:00:00"
  }
]
TOM_NUM0
TSELOFANIROVANIEfalse
VID_PROIZVВпервые
VID_SKREPLENIYAШитьеНиткой
VOZRASTNOE_OGRANICHENIE16+
ZAPRETНет
ZAPRET_PO_KANALAM
[]
ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA
ZVEZDNOST

Атрибуты показаны в том виде, в котором их передал API поставщика.