← Каталог · JSON карточки

Антивпаривание. Книга про сервисные продажи

ISBN: · Код: ITD000000001052697 · Издательство: ООО "Издательство "Эксмо"

Характеристики книги

Размеры книги (Ш × В × Т)

—

Вес

—

Штрихкод

—

Год выпуска

2019

Год первого издания

2019

Изображения

Аннотация

Продающий текст

Максим Недякин - эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия. В книге «Искренний сервис» вы найдете: - базовые правила создания качественного сервиса, - инструменты внедрения способов улучшения сервиса, - системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач, - инструменты повышения эффективности маркетинга. «Искренний сервис» - в широком смысле слова книга о взаимоотношениях между людьми. Многие тезисы очень знакомы и в то же время звучат совершенно по-новому. Стоит отметить большое количество увлекательных и поучительных примеров из жизни». - Лев Хасис, первый заместитель председателя правления, главный операционный директор Сбербанка России, экс-старший вице-президент Walmart Stores Inc «Максим Недякин проделал выдающуюся работу, написав эту книгу. Она поможет каждому понять, как добиться исключительного клиентского сервиса. Советую прочитать ее всем, кто серьезно относится к этому вопросу». - Джон Шоул, эксперт мирового класса по сервису, автор бестселлера «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» «Искренний сервис» - это готовая формула того, как сделать свою компанию успешной на рынке и выстроить бренд «на века». - Владимир Садовин, генеральный директор сети магазинов «Азбука вкуса»

Документы и другие файлы

• Файлов нет в ответе API.

Связи со справочниками (26)

• AGE_GROUP: Взрослая группа
• AUTHOR[]: Недякин Максим
• CODE_TNVED: 4901990000
• DEPARTMENT: Группа бизнеса
• DIVID: 120 - Редакция № 5
• EKSMO_RDC: Эксмо
• FOLDER: Новая продукция
• FORMAT: 70x100/16
• IZDAT_BRAND: БОМБОРА
• LAST_STANDART: 0
• MEDIA: НетНосителя
• NICHE: ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.
• NOMGROUP: НоваяПродукция
• PEREPLET_TYPE: 7БЦ
• PEREPLET_TYPE_OLD: 7БЦ
• PRODUCT_VID: Книга
• PROIZ[]: Антивпаривание. Книга про сервисные продажи
• PUBLISHER: ООО "Издательство "Эксмо"
• SERIE: Бизнес. Как это работает в России
• SGMNT: ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)
• SUBJECT: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. МОТИВАЦИЯ, ОБУЧЕНИЕ. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
• TARGET: Издание для дополнительного образования
• TIP_KORESHKA: Полукруглый
• VID_PROIZV: Впервые
• VID_SKREPLENIYA: ШитьеНиткой
• VOZRASTNOE_OGRANICHENIE: 12+

{
  "GUID": "08501aa5-3ee0-11e2-82d6-5ef3fc5021a7",
  "NAME": "Взрослая группа"
}

[
  {
    "CODE": "ITD032940",
    "GUID": "24535dc1-785c-11e8-9ec5-000af77e485f",
    "NAME": "Недякин Максим",
    "SURNAME": "Недякин",
    "IS_GROUP": "false",
    "PSEVDONIM": false,
    "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
    "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
    "FIRST_NAME": "Максим",
    "IS_PISATEL": "true",
    "IS_HUDOJNIK": "false",
    "SECOND_NAME": "",
    "IS_PEREVODCHIK": "false"
  }
]

[]

[]

[]

[]

{
  "GUID": "96fc1ccc-c227-11eb-80c4-0050569a365d",
  "NAME": "Группа бизнеса"
}

{
  "GUID": "498ad3de-5910-11e0-9747-001a64231342",
  "NAME": "120 - Редакция № 5"
}

{
  "GUID": "a2500128-727d-44e8-bc61-34c4d93222f1",
  "NAME": "Новая продукция"
}

{
  "CODE": "102",
  "GUID": "a791b9ce-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "70x100/16"
}

[]

{
  "GUID": "2111b00b-cf7b-11e7-9ec5-000af77e485f",
  "NAME": "БОМБОРА"
}

{
  "GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.",
  "OWNER_GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}

[]

{
  "GUID": "a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "7БЦ"
}

{
  "GUID": "bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a",
  "NAME": "7БЦ"
}

{
  "GUID": "a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "Книга"
}

[
  {
    "VID": {
      "GUID": "3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342",
      "NAME": "Рукопись"
    },
    "GUID": "0a183516-bf44-11e9-a186-000af77e4763",
    "NAME": "Антивпаривание. Книга про сервисные продажи",
    "LANGUAGE": "Русский",
    "AUTHOR_GUID": "bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a",
    "IS_TRANSLATE": "false"
  }
]

{
  "GUID": "2a734e3d-a107-11de-8bc8-00265518a912",
  "NAME": "ООО \"Издательство \"Эксмо\""
}

[
  "",
  "",
  "",
  "",
  "",
  ""
]

{
  "TOTAL": "нет"
}

{
  "GUID": "18011318-5f0c-11e6-9bc1-000af77e485f",
  "NAME": "Бизнес. Как это работает в России"
}

{
  "GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"
}

{
  "DEPTH": "",
  "WIDTH": 162,
  "HEIGHT": 235,
  "KARTON": {
    "WIDTH": "160",
    "HEIGHT": "243"
  }
}

{
  "GUID": "e64081b0-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. МОТИВАЦИЯ, ОБУЧЕНИЕ. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО",
  "OWNER_GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}

{
  "GUID": "667fc80a-4fbf-11e0-9f50-001a64231342",
  "NAME": "Издание для дополнительного образования"
}

[]