← Каталог · JSON карточки

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

ISBN: 978-5-699-99677-3 · Код: ITD000000000869236 · Издательство: ООО "Издательство "Эксмо"

Характеристики книги

Размеры книги (Ш × В × Т)
144 × 220 × 22.5 мм
Вес
477 г
Штрихкод
14600190816486, 9785699996773
Год выпуска
2018
Год первого издания
2018

Изображения

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка — Обложка · cover1
Обложка · cover1
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка — Обложка · cover3d
Обложка · cover3d
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка — Обложка · cover4
Обложка · cover4
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка — Обложка · siluet
Обложка · siluet

Аннотация

Продающий текст

Хейтеры — не ваша проблема. Игнорировать их — вот это проблема. 80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!

Документы и другие файлы

Связи со справочниками (32)

Все атрибуты API (74)
AGE_GROUP
{
  "GUID": "08501aa5-3ee0-11e2-82d6-5ef3fc5021a7",
  "NAME": "Взрослая группа"
}
ANNOTACIA
AUTHOR
[
  {
    "CODE": "ITD029649",
    "GUID": "96b93206-5729-11e7-a096-000af77e485f",
    "NAME": "Бэр Джей",
    "SURNAME": "Бэр",
    "IS_GROUP": "false",
    "PSEVDONIM": false,
    "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
    "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
    "FIRST_NAME": "Джей",
    "IS_PISATEL": "true",
    "IS_HUDOJNIK": "false",
    "SECOND_NAME": "",
    "IS_PEREVODCHIK": "false"
  }
]
AUTHOR_COVERДжей Бэр
AUTHOR_FOR_PRICEБэр Д.
BARCODE
[
  "14600190816486",
  "9785699996773"
]
BARCODE_DETAIL
[
  {
    "BARCODE": "14600190816486",
    "STANDART": "12",
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "cb46b5a3-69b6-11e8-9ec5-000af77e485f",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785699996773",
    "STANDART": "1",
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "dfeb48b8-4556-4fa1-af4b-180b9b222248",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  }
]
CERT
[]
CICLE
[]
CLASSIFICATOR
{
  "CODE": "000000514",
  "ID_EKN": "11292",
  "CODE_EKN": "114.17.6.2"
}
CODE_OKPD2
CODE_TNVED4901990000
COVERS
{
  "cover1": {
    "H": 2585,
    "W": 1704,
    "DPI": "300x300",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000869236/COVER/cover1.jpg",
    "SIZE": "231698",
    "MTIME": "2018-04-20 05:52:23"
  },
  "cover4": {
    "H": 2585,
    "W": 1696,
    "DPI": "300x300",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000869236/COVER/cover4.jpg",
    "SIZE": "664733",
    "MTIME": "2018-04-20 05:52:23"
  },
  "siluet": {
    "H": 3475,
    "W": 2500,
    "DPI": "72x72",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000869236/COVER/siluet.jpg",
    "SIZE": "403664",
    "MTIME": "2021-04-11 09:05:34"
  },
  "cover3d": {
    "H": 3090,
    "W": 2227,
    "DPI": "300x300",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000869236/COVER/cover3d.jpg",
    "SIZE": "788965",
    "MTIME": "2018-04-20 05:52:23"
  }
}
DEPARTMENT
{
  "GUID": "96fc1ccc-c227-11eb-80c4-0050569a365d",
  "NAME": "Группа бизнеса"
}
DIVID
{
  "GUID": "498ad3de-5910-11e0-9747-001a64231342",
  "NAME": "120 - Редакция № 5"
}
EDFUL2000
EKSMO_RDCЭксмо
FA_COMMENT
FA_GROUP
FA_MONTH
FOLDER
{
  "GUID": "6fabf075-b63a-4f6d-a879-9e40d163ec40",
  "NAME": "Книжная продукция (ЭКСМО)"
}
FORMAT
{
  "CODE": "112",
  "GUID": "a791b9a0-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "60x90/16"
}
GENRE
[]
GOD_PERVOGO_IZDANIYA2018
GUIDfa38ec11-baa6-4096-9d8c-9f06217566a7
GUID_NOMbcad8cbd-28f4-11e7-aba6-000af77e485f
ISBN978-5-699-99677-3
ISBN_DIG9785699996773
IS_DELНет
IS_ZAPRET_PREVIEWНет
IZDAT_BRAND
{
  "GUID": "2111b00b-cf7b-11e7-9ec5-000af77e485f",
  "NAME": "БОМБОРА"
}
LAST_STANDART12
LDATE06.06.2018
MEDIAНетНосителя
NAMEGET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
NAME_FOR_PRICEGET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
NICHE
{
  "GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.",
  "OWNER_GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
NOMCODEITD000000000869236
NOMGROUPКнижнаяПродукция
PAGES304
PAPERБумага офсетная 62/80
PDF
{
  "PREVIEW": {
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000869236/PDF/ITD000000000869236.pdf",
    "MTIME": "2021-02-28 00:52:28"
  }
}
PEREPLET_TYPE
{
  "GUID": "a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "7БЦ"
}
PEREPLET_TYPE_OLD
{
  "GUID": "bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a",
  "NAME": "7БЦ"
}
POSLE_OBREZA138x212
PREDZAKAZ_SOAPN
PRODCODEITD000000000869236
PRODUCT_VID
{
  "GUID": "a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "Книга"
}
PROD_TEXTХейтеры — не ваша проблема. Игнорировать их — вот это проблема. 80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
PROIZ
[
  {
    "VID": {
      "GUID": "3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342",
      "NAME": "Рукопись"
    },
    "GUID": "ae8aa58e-28f6-11e7-aba6-000af77e485f",
    "NAME": "Обними своих ненавистников",
    "LANGUAGE": "Русский",
    "AUTHOR_GUID": "96b93206-5729-11e7-a096-000af77e485f",
    "IS_TRANSLATE": "true",
    "ORIGINAL_PROIZV": {
      "GUID": "e510a1cd-de56-11e6-8188-0050569c29c2",
      "NAME": "HUG YOUR HATERS",
      "LANGUAGE": "Английский"
    }
  },
  {
    "VID": {
      "GUID": "ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb",
      "NAME": "РИП"
    },
    "GUID": "30c842d1-8f01-11e7-a096-000af77e485f",
    "NAME": "GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка",
    "LANGUAGE": "",
    "AUTHOR_GUID": "bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a",
    "IS_TRANSLATE": "false"
  },
  {
    "VID": {
      "GUID": "3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342",
      "NAME": "Рукопись"
    },
    "GUID": "e510a1cd-de56-11e6-8188-0050569c29c2",
    "NAME": "HUG YOUR HATERS",
    "LANGUAGE": "Английский",
    "AUTHOR_GUID": "bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a",
    "IS_TRANSLATE": "false"
  },
  {
    "VID": {
      "GUID": "ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb",
      "NAME": "РИП"
    },
    "GUID": "02a374ba-de60-11e7-9ec5-000af77e485f",
    "NAME": "GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка",
    "LANGUAGE": "",
    "AUTHOR_GUID": "bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a",
    "IS_TRANSLATE": "false"
  },
  {
    "VID": {
      "GUID": "ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb",
      "NAME": "РИП"
    },
    "GUID": "63cb56dc-fb84-11e7-9ec5-000af77e485f",
    "NAME": "Geet feedback",
    "LANGUAGE": "",
    "AUTHOR_GUID": "bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a",
    "IS_TRANSLATE": "false"
  }
]
PUBLISHER
{
  "GUID": "2a734e3d-a107-11de-8bc8-00265518a912",
  "NAME": "ООО \"Издательство \"Эксмо\""
}
P_BOXfalse
QUOTES
[
  "",
  "",
  "",
  "",
  "",
  ""
]
REMAINDER
{
  "TOTAL": "нет"
}
RIN
SCOVR
SDATE06.06.2018
SERIE
{
  "GUID": "cab0237f-80b1-11e6-9d96-000af77e485f",
  "NAME": "Бизнес. Лучший мировой опыт"
}
SGMNT
{
  "GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"
}
SIZES
{
  "DEPTH": 22.5,
  "WIDTH": 144,
  "HEIGHT": 220,
  "KARTON": {
    "WIDTH": "136",
    "HEIGHT": "218"
  },
  "WEIGHT": 477
}
SUBJECT
{
  "GUID": "e6408264-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "БИЗНЕС. ТОРГОВЛЯ. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ",
  "OWNER_GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
SUPERfalse
TARGET
{
  "GUID": "667fc80a-4fbf-11e0-9f50-001a64231342",
  "NAME": "Издание для дополнительного образования"
}
TIP_KORESHKAПолукруглый
TIRAJ
[
  {
    "GUID": "065e797d-28f5-11e7-aba6-000af77e485f",
    "XO_DATE": "26.04.2018",
    "PLAN_DATE": "06.06.2018",
    "TIRAJ_CODE": "ITD00192761",
    "TIRAJ_TYPE": "О",
    "FAKTICHESKAYA_DATA": "06.06.2018",
    "TOLSHCINA_KORESHKA": "20",
    "SOGLASOVANNAYA_DATA": "06.06.2018",
    "PLAN_DATE_TREBUEMAYA": "06.06.2018",
    "PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR": "04.06.2018",
    "TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT": "01.01.0001 0:00:00"
  }
]
TOM_NUM0
TSELOFANIROVANIEfalse
VID_PROIZVВпервые
VID_SKREPLENIYAШитьеНиткой
VOZRASTNOE_OGRANICHENIE12+
ZAPRETНет
ZAPRET_PO_KANALAM
[]
ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA
ZVEZDNOST

Атрибуты показаны в том виде, в котором их передал API поставщика.