← Каталог · JSON карточки

Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности

ISBN: · Код: ITD000000000234642 · Издательство: Технологии развития ООО

Характеристики книги

Размеры книги (Ш × В × Т)
164 × 235 × 19 мм
Вес
488 г
Штрихкод
—
Год выпуска
2012
Год первого издания
—

Изображения

Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности — Обложка · cover1
Обложка · cover1
Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности — Обложка · cover4
Обложка · cover4
Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности — Обложка · siluet
Обложка · siluet

Аннотация

Продающий текст

Что особенного делает Apple для своих покупателей? Почему сотни тысяч людей по всему миру готовы часами стоять в очередях, как дети, ожидая чуда в подарок? Главное, что эти ожидания оправдываются! Только ли в уникальности товара заложен секрет? Многие замечательные приемы в обслуживании клиентов были известны и до Apple. Она собрала и усовершенствовала все ключевые принципы наилучшего сервиса и взаимодействия с потребителем, которым научилась у других компаний. В этой книге рассказано о том: как Apple набирает продавцов в свои магазины, как продавцы общаются с покупателями и том, как создается атмосфера для общения и продаж в магазинах и офисах, где компания презентует себя, свой товар и бренд.

Документы и другие файлы

Связи со справочниками (18)

Все атрибуты API (66)
AGE_GROUP
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
ANNOTACIA
AUTHOR
[]
AUTHOR_COVER
AUTHOR_FOR_PRICEГалло К.
CERT
[]
CICLE
[]
CODE_TNVED4901990000
COVERS
{
  "cover1": {
    "H": 2847,
    "W": 2006,
    "DPI": "300x300",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000234642/COVER/cover1.jpg",
    "SIZE": "846123",
    "MTIME": "2014-12-17 15:15:09"
  },
  "cover4": {
    "H": 2847,
    "W": 2008,
    "DPI": "300x300",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000234642/COVER/cover4.jpg",
    "SIZE": "1547098",
    "MTIME": "2014-12-17 15:15:09"
  },
  "siluet": {
    "H": 3475,
    "W": 2500,
    "DPI": "96x96",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000234642/COVER/siluet.jpg",
    "SIZE": "444059",
    "MTIME": "2024-03-04 12:19:40"
  }
}
DEPARTMENT
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
DIVID
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
EDFUL3000
EKSMO_RDCЭксмо
FA_COMMENT
FA_GROUP
FA_MONTH
FOLDER
{
  "GUID": "e7dd83c5-b786-4273-a6db-46af77d2891e",
  "NAME": "Книги Миф"
}
FORMAT
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
GOD_PERVOGO_IZDANIYA0
GUID15151850-388e-11e2-82d6-5ef3fc5021a7
GUID_NOM0cf49cf0-388e-11e2-82d6-5ef3fc5021a7
ISBN
ISBN_DIG
IS_DELНет
IS_ZAPRET_PREVIEWНет
IZDAT_BRAND
{
  "GUID": "dfd18a73-d418-11e3-a44f-5ef3fc5021a7",
  "NAME": "Манн, Иванов и Фербер ООО"
}
LAST_STANDART8
LDATE26.11.2012
MEDIA
NAMEПравила Apple. Принципы создания искренней лояльности
NAME_FOR_PRICEПравила Apple. Принципы создания искренней лояльности
NICHE
{
  "GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.",
  "OWNER_GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
NOMCODEITD000000000234642
NOMGROUPУстаревшийАссортимент
PAGES256
PAPER
PDF
[]
PEREPLET_TYPE
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
POSLE_OBREZAx
PREDZAKAZ_SOAPN
PRODCODEITD000000000004665
PRODUCT_VID
{
  "GUID": "a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "Книга"
}
PROD_TEXTЧто особенного делает Apple для своих покупателей? Почему сотни тысяч людей по всему миру готовы часами стоять в очередях, как дети, ожидая чуда в подарок? Главное, что эти ожидания оправдываются! Только ли в уникальности товара заложен секрет? Многие замечательные приемы в обслуживании клиентов были известны и до Apple. Она собрала и усовершенствовала все ключевые принципы наилучшего сервиса и взаимодействия с потребителем, которым научилась у других компаний. В этой книге рассказано о том: как Apple набирает продавцов в свои магазины, как продавцы общаются с покупателями и том, как создается атмосфера для общения и продаж в магазинах и офисах, где компания презентует себя, свой товар и бренд.
PUBLISHER
{
  "GUID": "25001fa8-6043-11e0-9747-001a64231342",
  "NAME": "Технологии развития ООО"
}
P_BOXfalse
REMAINDER
{
  "TOTAL": "нет"
}
RIN
SCOVR
SDATE26.11.2012
SERIE
{
  "GUID": "3f962ba9-bdb3-11e4-8322-5ef3fc5021a7",
  "NAME": "МИФ. Маркетинг"
}
SGMNT
{
  "GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"
}
SIZES
{
  "DEPTH": 19,
  "WIDTH": 164,
  "HEIGHT": 235,
  "KARTON": {
    "WIDTH": "",
    "HEIGHT": ""
  },
  "WEIGHT": 488
}
SUBJECT
{
  "GUID": "e6408264-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "БИЗНЕС. ТОРГОВЛЯ. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ",
  "OWNER_GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
SUPERfalse
TARGET
{
  "GUID": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
}
TIP_KORESHKA
TIRAJ
[
  {
    "GUID": "15151858-388e-11e2-82d6-5ef3fc5021a7",
    "PLAN_DATE": "",
    "TIRAJ_CODE": "ITD00022914",
    "TIRAJ_TYPE": "О",
    "FAKTICHESKAYA_DATA": "26.11.2012",
    "SOGLASOVANNAYA_DATA": "",
    "PLAN_DATE_TREBUEMAYA": "",
    "PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR": "",
    "TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT": ""
  }
]
TOM_NUM
TSELOFANIROVANIEfalse
VID_PROIZV
VID_SKREPLENIYA
VOZRASTNOE_OGRANICHENIE
ZAPRETНет
ZAPRET_PO_KANALAM
[]
ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA
ZVEZDNOST

Атрибуты показаны в том виде, в котором их передал API поставщика.