← Каталог · JSON карточки

Бремя сервиса? Время сервиса! Технониколь

ISBN: 978-5-6042715-0-6 · Код: ITD000000000965390 · Издательство: ООО "Издательство "Эксмо"

Характеристики книги

Размеры книги (Ш × В × Т)
149 × 216 × 26 мм
Вес
607 г
Штрихкод
14600194612152, 9785604271506
Год выпуска
2019
Год первого издания
2019

Изображения

Бремя сервиса? Время сервиса! Технониколь — Обложка · cover1
Обложка · cover1
Бремя сервиса? Время сервиса! Технониколь — Обложка · cover3d
Обложка · cover3d
Бремя сервиса? Время сервиса! Технониколь — Обложка · cover4
Обложка · cover4
Бремя сервиса? Время сервиса! Технониколь — Обложка · siluet
Обложка · siluet

Аннотация

Продающий текст

Книга собрала в себе конкретные кейсы, удачные и неудачные решения в становлении клиентского сервиса, примеры проблем и их преодоления. Все кейсы подготовлены теми сотрудниками ТЕХНОНИКОЛЬ, которые ежедневно и ежечасно, занимаются операционной деятельностью, знают ситуацию на «передовой» во всех подробностях и деталях. Книга может полезна для тех, кто занимается производственным, индустриальным бизнесом, внедряет аналогичные системы в своих компаниях, хочет завоевать или сохранить лидерство на своих рынках.

Документы и другие файлы

Связи со справочниками (27)

Все атрибуты API (74)
AGE_GROUP
{
  "GUID": "08501aa5-3ee0-11e2-82d6-5ef3fc5021a7",
  "NAME": "Взрослая группа"
}
ANNOTACIA
AUTHOR
[
  {
    "CODE": "ITD037495",
    "GUID": "95c6ac79-b1d1-11e9-a186-000af77e4763",
    "NAME": "Марков В.В.; Альтшулер И.Г.; Войлов Е.П.",
    "SURNAME": "",
    "COAUTHOR": [
      {
        "CODE": "ITD037492",
        "GUID": "4671164c-b1d1-11e9-a186-000af77e4763",
        "NAME": "Марков Владимир Валерьевич",
        "IS_DEL": "false",
        "SURNAME": "Марков",
        "IS_GROUP": "false",
        "PSEVDONIM": false,
        "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
        "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
        "FIRST_NAME": "Владимир",
        "SECOND_NAME": "Валерьевич"
      },
      {
        "CODE": "ITD037493",
        "GUID": "5fced29a-b1d1-11e9-a186-000af77e4763",
        "NAME": "Альтшулер Игорь Григорьевич",
        "IS_DEL": "false",
        "SURNAME": "Альтшулер",
        "IS_GROUP": "false",
        "PSEVDONIM": false,
        "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
        "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
        "FIRST_NAME": "Игорь",
        "SECOND_NAME": "Григорьевич"
      },
      {
        "CODE": "ITD037494",
        "GUID": "788f73aa-b1d1-11e9-a186-000af77e4763",
        "NAME": "Войлов Евгений Петрович",
        "IS_DEL": "false",
        "SURNAME": "Войлов",
        "IS_GROUP": "false",
        "PSEVDONIM": false,
        "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
        "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
        "FIRST_NAME": "Евгений",
        "SECOND_NAME": "Петрович"
      }
    ],
    "IS_GROUP": "true",
    "PSEVDONIM": false,
    "DATE_BIRTH": "0000-00-00 00:00:00",
    "DATE_DEATH": "0000-00-00 00:00:00",
    "FIRST_NAME": "",
    "IS_PISATEL": "true",
    "IS_HUDOJNIK": "false",
    "SECOND_NAME": "",
    "IS_PEREVODCHIK": "false"
  }
]
AUTHOR_COVER
AUTHOR_FOR_PRICE
BARCODE
[
  "14600194612152",
  "9785604271506"
]
BARCODE_DETAIL
[
  {
    "BARCODE": "14600194612152",
    "STANDART": "6",
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "0f6e4c69-7877-11e9-a425-000af77e485f",
      "NAME": "пач"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f",
      "NAME": "ITF14"
    }
  },
  {
    "BARCODE": "9785604271506",
    "STANDART": "1",
    "ITEM_TYPE": {
      "GUID": "384ba43e-b0bc-47a2-a9f6-b6e3c0a3facf",
      "NAME": "шт"
    },
    "BARCODE_TYPE": {
      "GUID": "39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6",
      "NAME": "EAN13"
    }
  }
]
CERT
[]
CICLE
[]
CLASSIFICATOR
{
  "CODE": "000000522",
  "ID_EKN": "11283",
  "CODE_EKN": "114.17.4.3"
}
CODE_OKPD2
CODE_TNVED4901990000
COVERS
{
  "cover1": {
    "H": 1957,
    "W": 1293,
    "DPI": "225x225",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000965390/COVER/cover1.jpg",
    "SIZE": "496086",
    "MTIME": "2019-06-21 12:47:55"
  },
  "cover4": {
    "H": 1957,
    "W": 1320,
    "DPI": "225x225",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000965390/COVER/cover4.jpg",
    "SIZE": "609547",
    "MTIME": "2019-06-21 12:47:59"
  },
  "siluet": {
    "H": 3475,
    "W": 2500,
    "DPI": "72x72",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000965390/COVER/siluet.jpg",
    "SIZE": "429776",
    "MTIME": "2021-04-06 10:20:08"
  },
  "cover3d": {
    "H": 3185,
    "W": 2232,
    "DPI": "300x300",
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000965390/COVER/cover3d.jpg",
    "SIZE": "2383263",
    "MTIME": "2019-06-21 12:47:57"
  }
}
DEPARTMENT
{
  "GUID": "96fc1ccc-c227-11eb-80c4-0050569a365d",
  "NAME": "Группа бизнеса"
}
DIVID
{
  "GUID": "498ad3de-5910-11e0-9747-001a64231342",
  "NAME": "120 - Редакция № 5"
}
DOP_REKVIZIT
{
  "HUDOJNIKI": [],
  "OGLAVLENIE": "",
  "VOZRAST_TO": "",
  "AUTHOR_ABOUT": "",
  "PEREVODCHIKI": [],
  "VOZRAST_FROM": ""
}
EDFUL6503
EKSMO_RDCЭксмо
FA_COMMENT
FA_GROUP
FA_MONTH
FOLDER
{
  "GUID": "6fabf075-b63a-4f6d-a879-9e40d163ec40",
  "NAME": "Книжная продукция (ЭКСМО)"
}
FORMAT
{
  "CODE": "112",
  "GUID": "a791b9a0-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "60x90/16"
}
GENRE
[]
GOD_PERVOGO_IZDANIYA2019
GUID4a9a1bb0-3dac-425e-a2ab-9f4267063fda
GUID_NOMe5df2e8d-516a-11e9-a1e0-000af77e485f
ISBN978-5-6042715-0-6
ISBN_DIG9785604271506
IS_DELНет
IS_ZAPRET_PREVIEWНет
IZDAT_BRAND
{
  "GUID": "d3e1161e-d418-11e3-a44f-5ef3fc5021a7",
  "NAME": "Издательство \"Эксмо\""
}
LAST_STANDART6
LDATE17.05.2019
MEDIAНетНосителя
NAMEБремя сервиса? Время сервиса! Технониколь
NAME_FOR_PRICEБремя сервиса? Время сервиса! Технониколь
NICHE
{
  "GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.",
  "OWNER_GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
NOMCODEITD000000000965390
NOMGROUPКнижнаяПродукция
PAGES420
PAPERБумага офсетная 90/80
PDF
{
  "PREVIEW": {
    "LINK": "https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000965390/PDF/ITD000000000965390.pdf",
    "MTIME": "2021-02-21 04:23:59"
  }
}
PEREPLET_TYPE
{
  "GUID": "a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "7БЦ"
}
PEREPLET_TYPE_OLD
{
  "GUID": "bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a",
  "NAME": "7БЦ"
}
POSLE_OBREZA141x210
PREDZAKAZ_SOAPN
PRODCODEITD000000000965390
PRODUCT_VID
{
  "GUID": "a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "Книга"
}
PROD_TEXTКнига собрала в себе конкретные кейсы, удачные и неудачные решения в становлении клиентского сервиса, примеры проблем и их преодоления. Все кейсы подготовлены теми сотрудниками ТЕХНОНИКОЛЬ, которые ежедневно и ежечасно, занимаются операционной деятельностью, знают ситуацию на «передовой» во всех подробностях и деталях. Книга может полезна для тех, кто занимается производственным, индустриальным бизнесом, внедряет аналогичные системы в своих компаниях, хочет завоевать или сохранить лидерство на своих рынках.
PUBLISHER
{
  "GUID": "2a734e3d-a107-11de-8bc8-00265518a912",
  "NAME": "ООО \"Издательство \"Эксмо\""
}
P_BOXfalse
QUOTES
[
  "",
  "",
  "",
  "",
  "",
  ""
]
REMAINDER
{
  "TOTAL": "нет"
}
RIN
SCOVR
SDATE17.05.2019
SERIE
{
  "GUID": "18011318-5f0c-11e6-9bc1-000af77e485f",
  "NAME": "Бизнес. Как это работает в России"
}
SGMNT
{
  "GUID": "e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"
}
SIZES
{
  "DEPTH": 26,
  "WIDTH": 149,
  "HEIGHT": 216,
  "KARTON": {
    "WIDTH": "139",
    "HEIGHT": "216"
  },
  "WEIGHT": 607
}
SUBJECT
{
  "GUID": "e6408264-4f03-11e0-a01d-001a64231342",
  "NAME": "БИЗНЕС. ТОРГОВЛЯ. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ",
  "OWNER_GUID": "e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"
}
SUPERfalse
TARGET
{
  "GUID": "667fc80a-4fbf-11e0-9f50-001a64231342",
  "NAME": "Издание для дополнительного образования"
}
TIP_KORESHKAПолукруглый
TIRAJ
[
  {
    "GUID": "68d05251-516d-11e9-a1e0-000af77e485f",
    "XO_DATE": "06.05.2019",
    "PLAN_DATE": "24.05.2019",
    "TIRAJ_CODE": "ITD00283541",
    "TIRAJ_TYPE": "О",
    "FAKTICHESKAYA_DATA": "17.05.2019",
    "TOLSHCINA_KORESHKA": "27",
    "SOGLASOVANNAYA_DATA": "24.05.2019",
    "PLAN_DATE_TREBUEMAYA": "24.05.2019",
    "PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR": "31.05.2019",
    "TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT": "01.01.0001 0:00:00"
  }
]
TOM_NUM0
TSELOFANIROVANIEtrue
VID_PROIZVВпервые
VID_SKREPLENIYAШитьеНиткой
VOZRASTNOE_OGRANICHENIE16+
ZAPRETНет
ZAPRET_PO_KANALAM
[]
ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA
ZVEZDNOST

Атрибуты показаны в том виде, в котором их передал API поставщика.