{"id":88611,"guid_nom":"7905b26b-b8df-11dd-a749-505054503030","isbn":"978-5-699-23069-3","nomcode":"430000000000115575","title":"Особенности национальных \"холодных звонков\", или Самоучитель игры на телефоне. 2-е изд., перераб. и доп.","publisher":"ООО \"Издательство \"Эксмо\"","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-10T13:54:50.720624Z","updated_at":"2026-10-10T13:54:50.720624Z","annotation":"","sales_text":"Первый деловой звонок в незнакомую организацию или незнакомому человеку называется "холодным" звонком. Кто из нас не испытывал робость, скованность или даже страх, прежде чем сделать его? Какими будут наши первые слова? Что сказать, чтобы собеседник не бросил трубку? Как привлечь его внимание и пробудить интерес? Как реагировать на реплику на другом конце провода? Как договориться о встрече? В конце концов, как правильно задавать вопросы и достойно отвечать на возражения, чтобы добиваться положительных результатов?! Второе издание книги дополнено новыми практическими примерами. Книга дает ответы на многие вопросы, волнующие менеджеров по продажам, которые работают на телефоне. Она будет полезна всем, кто стремится, переборов страх, научиться дозваниваться в любое место и эффективно вести переговоры с потенциальным клиентом и деловым партнером.","raw":{"PDF":[],"RIN":"","CERT":[],"GUID":"57f43a63-782f-490d-890d-7b92d2e08492","ISBN":"978-5-699-23069-3","NAME":"Особенности национальных \"холодных звонков\", или Самоучитель игры на телефоне. 2-е изд., перераб. и доп.","CICLE":[],"DIVID":{"GUID":"c429a4a4-5908-11e0-9747-001a64231342","NAME":"!_118 - Редакция № 4"},"EDFUL":3000,"GENRE":[],"LDATE":"21.02.2008","MEDIA":"НетНосителя","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"224","PAPER":"","PROIZ":[{"VID":{"GUID":"3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Рукопись"},"GUID":"fdf39511-45d1-4cfc-91e5-73d0f1113fc7","NAME":"Особенности национальных \"холодных звонков\", или Самоучитель игры на телефоне. 2-е изд., перераб. и доп.","LANGUAGE":"Русский","AUTHOR_GUID":"f629a414-657c-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"}],"P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"21.02.2008","SERIE":{"GUID":"2fa3b2c4-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Бизнес-тренинг (обложка)"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":"","WIDTH":125,"HEIGHT":200,"KARTON":{"WIDTH":"0","HEIGHT":"0"},"WEIGHT":180},"SUPER":"false","TIRAJ":[{"GUID":"9d35cf10-a5bf-11e0-ad0d-5cf3fc39650c","PLAN_DATE":"","TIRAJ_CODE":"00000025334","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"21.02.2008","SOGLASOVANNAYA_DATA":"","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":""}],"AUTHOR":[{"CODE":"000000407","GUID":"f629a414-657c-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"Алясьев И.В.; Александрова Е.А.","SURNAME":"","COAUTHOR":[{"CODE":"ITD000408","GUID":"96d1899e-726b-11e0-a4f2-001a64231342","NAME":"Алясьев Игорь Владимирович","IS_DEL":"false","SURNAME":"Алясьев","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Игорь","SECOND_NAME":"Владимирович"},{"CODE":"ITD000294","GUID":"96d189a0-726b-11e0-a4f2-001a64231342","NAME":"Александрова Елена А.","IS_DEL":"false","SURNAME":"Александрова","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Елена","SECOND_NAME":"А."}],"IS_GROUP":"true","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"","IS_PISATEL":"true","IS_HUDOJNIK":"false","SECOND_NAME":"","IS_PEREVODCHIK":"false"}],"COVERS":{"cover1":{"H":333,"W":200,"DPI":"100x100","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/430000000000115575/COVER/cover1.jpg","SIZE":"32648","MTIME":"2014-12-17 13:43:35"},"siluet":{"H":3475,"W":2500,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/430000000000115575/COVER/siluet.jpg","SIZE":"578510","MTIME":"2021-06-29 01:58:06"}},"FOLDER":{"GUID":"6fabf075-b63a-4f6d-a879-9e40d163ec40","NAME":"Книжная продукция (ЭКСМО)"},"FORMAT":{"CODE":"78","GUID":"a791ba38-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"84x108/32"},"IS_DEL":"Нет","TARGET":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["9785699230693"],"NOMCODE":"430000000000115575","SUBJECT":{"GUID":"e640823a-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"МЕНЕДЖМЕНТ. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"7905b26b-b8df-11dd-a749-505054503030","ISBN_DIG":"9785699230693","NOMGROUP":"КнижнаяПродукция","PRODCODE":"00000041447","AGE_GROUP":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"Первый деловой звонок в незнакомую организацию или незнакомому человеку называется "холодным" звонком. Кто из нас не испытывал робость, скованность или даже страх, прежде чем сделать его? Какими будут наши первые слова? Что сказать, чтобы собеседник не бросил трубку? Как привлечь его внимание и пробудить интерес? Как реагировать на реплику на другом конце провода? Как договориться о встрече? В конце концов, как правильно задавать вопросы и достойно отвечать на возражения, чтобы добиваться положительных результатов?! Второе издание книги дополнено новыми практическими примерами. Книга дает ответы на многие вопросы, волнующие менеджеров по продажам, которые работают на телефоне. Она будет полезна всем, кто стремится, переборов страх, научиться дозваниваться в любое место и эффективно вести переговоры с потенциальным клиентом и деловым партнером.","PUBLISHER":{"GUID":"2a734e3d-a107-11de-8bc8-00265518a912","NAME":"ООО \"Издательство \"Эксмо\""},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"498ad3db-5910-11e0-9747-001a64231342","NAME":"118б - Группа бизнес-литературы"},"FA_COMMENT":"","VID_PROIZV":"","IZDAT_BRAND":{"GUID":"d3e1161e-d418-11e3-a44f-5ef3fc5021a7","NAME":"Издательство \"Эксмо\""},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"Алясьев И.В., Александрова Е.А.","POSLE_OBREZA":"x","TIP_KORESHKA":"","CLASSIFICATOR":[],"LAST_STANDART":"24","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba88-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"3"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"9785699230693","STANDART":"1","ITEM_TYPE":{"GUID":"7905b26c-b8df-11dd-a749-505054503030","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Особенности национальных \"холодных звонков\", или Самоучитель игры на телефоне. 2-е изд., перераб. и доп.","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"","AUTHOR_FOR_PRICE":"Алясьев И.В., Александрова Е.А.","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2cc-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"3"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"0","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":141435,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/430000000000115575/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"100x100\", \"H\": 333, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/430000000000115575/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2014-12-17 13:43:35\", \"SIZE\": \"32648\", \"W\": 200}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":141436,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/430000000000115575/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 3475, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/430000000000115575/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2021-06-29 01:58:06\", \"SIZE\": \"578510\", \"W\": 2500}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}