{"id":8569,"guid_nom":"e2a39531-ca7a-11de-84c9-000423b38f2a","isbn":"978-5-699-48773-8","nomcode":"430000000000156130","title":"Клиника Мэйо: менеджмент и сервис мирового уровня","publisher":"ООО \"Издательство \"Эксмо\"","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-10T04:15:14.655080Z","updated_at":"2026-10-10T04:15:14.655080Z","annotation":"","sales_text":"Барак Обама в своем радиообращении, посвященному реформированию системы здравоохранения США, назвал Клинику Мэйо образцом работы медицинского учреждения, персонал которого своим примером доказывает возможность первоклассного - и при этом доступного - медицинского обслуживания. Заслужить такую высокую оценку Клинике позволил  высокий уровень менеджмента медицинского учреждения.\nАвторы этой книги, работая в Клинике и общаясь с ее руководителями, клиницистами, вспомогательным персоналом и пациентами, получили уникальную возможность изучить организационные особенности и  культуру обслуживания Клиники Мэйо.  В результате на свет появилась книга о том, как системный подход к организации работы обеспечивает Клинике великолепные клинические результаты, организационную эффективность и высочайший уровень обслуживания.\nКнига предназначена руководителям учреждения системы здравоохранения, а также организациям, занятым в сфере услуг.\n","raw":{"PDF":[],"RIN":"","CERT":[],"GUID":"f1324a70-a3b5-4223-8062-7451f5f818d5","ISBN":"978-5-699-48773-8","NAME":"Клиника Мэйо: менеджмент и сервис мирового уровня","CICLE":[],"DIVID":{"GUID":"c429a4a4-5908-11e0-9747-001a64231342","NAME":"!_118 - Редакция № 4"},"EDFUL":1000,"GENRE":[],"LDATE":"31.08.2011","MEDIA":"НетНосителя","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"304","PAPER":"","PROIZ":[{"VID":{"GUID":"3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Рукопись"},"GUID":"9e9a7319-5c6a-11e0-9747-001a64231342","NAME":"Клиника Мэйо: менеджмент и сервис мирового уровня","LANGUAGE":"Русский","AUTHOR_GUID":"be89b074-726b-11e0-a4f2-001a64231342","IS_TRANSLATE":"true","ORIGINAL_PROIZV":{"GUID":"1b2eddb1-411f-4f84-95ce-2ed02d0b4301","NAME":"Management Lessons from the Mayo Clinic","LANGUAGE":"Английский"}},{"VID":{"GUID":"3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Рукопись"},"GUID":"1b2eddb1-411f-4f84-95ce-2ed02d0b4301","NAME":"Management Lessons from the Mayo Clinic","LANGUAGE":"Английский","AUTHOR_GUID":"33a728b4-96f3-11de-84c6-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"}],"P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"31.08.2011","SERIE":{"GUID":"3d19e5e0-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Высший класс"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":21,"WIDTH":138,"HEIGHT":212,"KARTON":{"WIDTH":"136","HEIGHT":"218"},"WEIGHT":500},"SUPER":"true","TIRAJ":[{"TIRAJ_CODE":"00000069598","TIRAJ_TYPE":"О","TOLSHCINA_KORESHKA":"0","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":""},{"GUID":"d504063d-9d6c-11e0-a840-001a64231342","XO_DATE":"26.07.2011","PLAN_DATE":"30.08.2011","TIRAJ_CODE":"00000001420","TIRAJ_TYPE":"Д","FAKTICHESKAYA_DATA":"31.08.2011","TOLSHCINA_KORESHKA":"21","SOGLASOVANNAYA_DATA":"30.08.2011","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"30.08.2011","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"18.08.2011","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":""}],"AUTHOR":[{"CODE":"000001519","GUID":"33a728b4-96f3-11de-84c6-000423b38f2a","NAME":"Берри Леонард","SURNAME":"Берри","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Леонард","IS_PISATEL":"true","IS_HUDOJNIK":"false","SECOND_NAME":"","IS_PEREVODCHIK":"false"}],"COVERS":[],"FOLDER":{"GUID":"6fabf075-b63a-4f6d-a879-9e40d163ec40","NAME":"Книжная продукция (ЭКСМО)"},"FORMAT":{"CODE":"112","GUID":"a791b9a0-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"60x90/16"},"IS_DEL":"Нет","TARGET":{"GUID":"667fc7fa-4fbf-11e0-9f50-001a64231342","NAME":"Научно-популярное издание"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["9785699325641","9785699487738"],"NOMCODE":"430000000000156130","SUBJECT":{"GUID":"e640823a-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"МЕНЕДЖМЕНТ. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"e2a39531-ca7a-11de-84c9-000423b38f2a","ISBN_DIG":"9785699487738","NOMGROUP":"КнижнаяПродукция","PRODCODE":"00000014892","AGE_GROUP":{"GUID":"08501aa5-3ee0-11e2-82d6-5ef3fc5021a7","NAME":"Взрослая группа"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"Барак Обама в своем радиообращении, посвященному реформированию системы здравоохранения США, назвал Клинику Мэйо образцом работы медицинского учреждения, персонал которого своим примером доказывает возможность первоклассного - и при этом доступного - медицинского обслуживания. Заслужить такую высокую оценку Клинике позволил  высокий уровень менеджмента медицинского учреждения.\nАвторы этой книги, работая в Клинике и общаясь с ее руководителями, клиницистами, вспомогательным персоналом и пациентами, получили уникальную возможность изучить организационные особенности и  культуру обслуживания Клиники Мэйо.  В результате на свет появилась книга о том, как системный подход к организации работы обеспечивает Клинике великолепные клинические результаты, организационную эффективность и высочайший уровень обслуживания.\nКнига предназначена руководителям учреждения системы здравоохранения, а также организациям, занятым в сфере услуг.\n","PUBLISHER":{"GUID":"2a734e3d-a107-11de-8bc8-00265518a912","NAME":"ООО \"Издательство \"Эксмо\""},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"498ad3db-5910-11e0-9747-001a64231342","NAME":"118б - Группа бизнес-литературы"},"FA_COMMENT":"","VID_PROIZV":"НовоеОформление","IZDAT_BRAND":{"GUID":"d3e1161e-d418-11e3-a44f-5ef3fc5021a7","NAME":"Издательство \"Эксмо\""},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"Берри Л., Селтман К.","POSLE_OBREZA":"138x212","TIP_KORESHKA":"Круглый","CLASSIFICATOR":[],"LAST_STANDART":"14","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"7БЦ"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"9785699325641","STANDART":"1","ITEM_TYPE":{"GUID":"e2a39532-ca7a-11de-84c9-000423b38f2a","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}},{"BARCODE":"9785699487738","STANDART":"1","ITEM_TYPE":{"GUID":"e2a39532-ca7a-11de-84c9-000423b38f2a","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Клиника Мэйо: менеджмент и сервис мирового уровня","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"ШитьеНиткой","AUTHOR_FOR_PRICE":"Берри Л., Селтман К.","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"7БЦ"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"2011","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[]}