{"id":276606,"guid_nom":"b754b4e4-9ed7-11f0-8f6f-005056b61d5f","isbn":"978-5-00250-790-0","nomcode":"MIF00048615","title":"Клиенты на всю жизнь. Легкий выбор","publisher":"МИФ ООО","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-13T14:56:04.127833Z","updated_at":"2026-10-13T14:56:04.127833Z","annotation":"","sales_text":"Практическое руководство от Карла Сьюэлла, СЕО одной из лучших автодилерских компаний США, которое поможет удержать имеющихся клиентов и привлечь новых.\nКарл Сьюэлл — лучший автодилер Америки, успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).\nСьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.\nРекомендации подойдут любой компании. В каждой главе вы найдете практические советы для вашего бизнеса, будь то торговля автомобилями, модной одеждой или банковские услуги.\n\nДля кого эта книга:\n\nКнига будет полезна как тем, кто только начинает свое дело, так и тем, кто хочет создать лояльное коммьюнити своего бизнеса.\n\nФишка книги:\n\nЭто любимая книга Тома Питерса — самого влиятельного представителя деловой мысли нашего времени, который заслужил титул гуру для гуру управленческой науки.\n\nНаграды книги:\n\nЛучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала \"Маркетинг PRO\".\nВторое место в рейтинге \"Лучшие книги для предпринимателей\" журнала \"Свой Бизнес\" в категории \"Бизнес-знания\".\nЛучшая книга в номинации \"Бизнес-рецепты\" по версии журнала \"Свой бизнес\".","raw":{"PDF":{"PREVIEW":{"LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/PDF/MIF00048615.pdf","MTIME":"2025-11-24 12:30:34"}},"RIN":"","CERT":[],"GUID":"277cebba-9f83-11f0-80d9-0050569a365d","ISBN":"978-5-00250-790-0","NAME":"Клиенты на всю жизнь. Легкий выбор","DIVID":{"GUID":"7105b4f3-1462-11ec-80c4-0050569a365d","NAME":"307 - Редакция МИФ"},"EDFUL":0,"GENRE":[],"LDATE":"29.10.2025","MEDIA":"НетНосителя","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"288","PAPER":"Бумага газетная 84/45","P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"29.10.2025","SERIE":{"GUID":"ebd7fc12-9f67-11f0-8f6f-005056b61d5f","NAME":"Легкий выбор"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":13,"WIDTH":125,"HEIGHT":190,"KARTON":{"WIDTH":"0","HEIGHT":"0"},"WEIGHT":164},"SUPER":"false","TIRAJ":[{"GUID":"f148065e-9f80-11f0-8f6f-005056b61d5f","XO_DATE":"14.10.2025","PLAN_DATE":"27.10.2025","TIRAJ_CODE":"MIF00003004","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"27.10.2025","TOLSHCINA_KORESHKA":"10","SOGLASOVANNAYA_DATA":"27.10.2025","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"27.10.2025","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"27.10.2025","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":"01.01.0001 0:00:00"}],"AUTHOR":[{"CODE":"000014787","GUID":"82300d24-657f-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"Сьюэлл Карл","SURNAME":"Сьюэлл","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Карл","IS_PISATEL":"true","IS_HUDOJNIK":"false","SECOND_NAME":"","IS_PEREVODCHIK":"false"},{"CODE":"ASE000801","GUID":"9d6e95cc-5ddd-11e5-b267-5cf3fc4a21fa","NAME":"Браун Пол","SURNAME":"Браун","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Пол","IS_PISATEL":"true","IS_HUDOJNIK":"false","SECOND_NAME":"","IS_PEREVODCHIK":"false"}],"COVERS":{"cover1":{"H":2185,"W":1476,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/cover1.jpg","SIZE":"579916","MTIME":"2025-10-31 11:28:51"},"cover4":{"H":2185,"W":1476,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/cover4.jpg","SIZE":"301413","MTIME":"2025-10-31 11:29:01"},"siluet":{"H":4000,"W":2941,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/siluet.jpg","SIZE":"1622595","MTIME":"2025-11-13 10:34:16"},"banner0":{"H":4000,"W":2940,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner0.jpg","SIZE":"3652782","MTIME":"2025-11-12 12:08:56"},"banner1":{"H":4000,"W":2940,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner1.jpg","SIZE":"10138486","MTIME":"2025-11-12 12:09:05"},"banner2":{"H":4000,"W":2940,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner2.jpg","SIZE":"3209596","MTIME":"2025-11-12 12:09:13"},"banner3":{"H":4000,"W":2940,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner3.jpg","SIZE":"2080415","MTIME":"2025-11-12 12:09:19"},"banner4":{"H":4000,"W":2941,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner4.jpg","SIZE":"1622595","MTIME":"2025-11-12 12:09:26"},"banner5":{"H":4000,"W":2940,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner5.jpg","SIZE":"867167","MTIME":"2025-11-12 12:09:29"},"banner6":{"H":4000,"W":2940,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner6.jpg","SIZE":"1130900","MTIME":"2025-11-12 12:09:36"},"banner7":{"H":4000,"W":2940,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner7.jpg","SIZE":"1124643","MTIME":"2025-11-12 12:09:44"},"banner8":{"H":4000,"W":2940,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner8.jpg","SIZE":"898798","MTIME":"2025-11-12 12:09:51"},"cover3d":{"H":1800,"W":1624,"DPI":"","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/cover3d.jpg","SIZE":"469504","MTIME":"2025-10-31 11:29:17"}},"FOLDER":{"GUID":"e7dd83c5-b786-4273-a6db-46af77d2891e","NAME":"Книги Миф"},"FORMAT":{"CODE":"177","GUID":"a791ba20-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"80x108/32"},"IS_DEL":"Нет","QUOTES":["","","","","",""],"TARGET":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["14605010112045","9785002507900"],"NOMCODE":"MIF00048615","SUBJECT":{"GUID":"e64081da-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"МАРКЕТИНГ. РЕКЛАМА. PR","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"b754b4e4-9ed7-11f0-8f6f-005056b61d5f","ISBN_DIG":"9785002507900","NOMGROUP":"КнижнаяПродукцияМИФ","PRODCODE":"MIF00048615","AGE_GROUP":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"Практическое руководство от Карла Сьюэлла, СЕО одной из лучших автодилерских компаний США, которое поможет удержать имеющихся клиентов и привлечь новых.\nКарл Сьюэлл — лучший автодилер Америки, успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).\nСьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.\nРекомендации подойдут любой компании. В каждой главе вы найдете практические советы для вашего бизнеса, будь то торговля автомобилями, модной одеждой или банковские услуги.\n\nДля кого эта книга:\n\nКнига будет полезна как тем, кто только начинает свое дело, так и тем, кто хочет создать лояльное коммьюнити своего бизнеса.\n\nФишка книги:\n\nЭто любимая книга Тома Питерса — самого влиятельного представителя деловой мысли нашего времени, который заслужил титул гуру для гуру управленческой науки.\n\nНаграды книги:\n\nЛучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала \"Маркетинг PRO\".\nВторое место в рейтинге \"Лучшие книги для предпринимателей\" журнала \"Свой Бизнес\" в категории \"Бизнес-знания\".\nЛучшая книга в номинации \"Бизнес-рецепты\" по версии журнала \"Свой бизнес\".","PUBLISHER":{"GUID":"be87ddf8-dcff-11e3-a44f-5ef3fc5021a7","NAME":"МИФ ООО"},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_OKPD2":"","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"7105b4f3-1462-11ec-80c4-0050569a365d","NAME":"307 - Редакция МИФ"},"FA_COMMENT":"","VID_PROIZV":"Впервые","IZDAT_BRAND":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"","POSLE_OBREZA":"125x185","TIP_KORESHKA":"Прямой","CLASSIFICATOR":{"CODE":"000000514","ID_EKN":"11292","CODE_EKN":"114.17.6.2"},"LAST_STANDART":"10","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba88-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"3"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"14605010112045","STANDART":10,"ITEM_TYPE":{"GUID":"cbc2e559-b64a-11f0-80d9-0050569a365d","NAME":"пач"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f","NAME":"ITF14"}},{"BARCODE":"9785002507900","STANDART":1,"ITEM_TYPE":{"GUID":"277cebb7-9f83-11f0-80d9-0050569a365d","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Клиенты на всю жизнь. Легкий выбор","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"Бесшвейка","AUTHOR_FOR_PRICE":"Карл Сьюэлл, Пол Браун","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2cc-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"3"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"0","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"16+","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":793811,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner0.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 4000, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner0.jpg\", \"MTIME\": \"2025-11-12 12:08:56\", \"SIZE\": \"3652782\", \"W\": 2940}, \"variant\": \"banner0\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793812,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 4000, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner1.jpg\", \"MTIME\": \"2025-11-12 12:09:05\", \"SIZE\": \"10138486\", \"W\": 2940}, \"variant\": \"banner1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793813,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner2.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 4000, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner2.jpg\", \"MTIME\": \"2025-11-12 12:09:13\", \"SIZE\": \"3209596\", \"W\": 2940}, \"variant\": \"banner2\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793814,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner3.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 4000, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner3.jpg\", \"MTIME\": \"2025-11-12 12:09:19\", \"SIZE\": \"2080415\", \"W\": 2940}, \"variant\": \"banner3\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793815,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner4.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 4000, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner4.jpg\", \"MTIME\": \"2025-11-12 12:09:26\", \"SIZE\": \"1622595\", \"W\": 2941}, \"variant\": \"banner4\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793816,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner5.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 4000, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner5.jpg\", \"MTIME\": \"2025-11-12 12:09:29\", \"SIZE\": \"867167\", \"W\": 2940}, \"variant\": \"banner5\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793817,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner6.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 4000, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner6.jpg\", \"MTIME\": \"2025-11-12 12:09:36\", \"SIZE\": \"1130900\", \"W\": 2940}, \"variant\": \"banner6\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793818,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner7.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 4000, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner7.jpg\", \"MTIME\": \"2025-11-12 12:09:44\", \"SIZE\": \"1124643\", \"W\": 2940}, \"variant\": \"banner7\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793819,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner8.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 4000, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/banner8.jpg\", \"MTIME\": \"2025-11-12 12:09:51\", \"SIZE\": \"898798\", \"W\": 2940}, \"variant\": \"banner8\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793820,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 2185, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2025-10-31 11:28:51\", \"SIZE\": \"579916\", \"W\": 1476}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793821,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/cover3d.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"\", \"H\": 1800, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/cover3d.jpg\", \"MTIME\": \"2025-10-31 11:29:17\", \"SIZE\": \"469504\", \"W\": 1624}, \"variant\": \"cover3d\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793822,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/cover4.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 2185, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/cover4.jpg\", \"MTIME\": \"2025-10-31 11:29:01\", \"SIZE\": \"301413\", \"W\": 1476}, \"variant\": \"cover4\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793823,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 4000, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2025-11-13 10:34:16\", \"SIZE\": \"1622595\", \"W\": 2941}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":793824,"kind":"pdf","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/PDF/MIF00048615.pdf","raw_value":"{\"details\": {\"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00048615/PDF/MIF00048615.pdf\", \"MTIME\": \"2025-11-24 12:30:34\"}, \"variant\": \"PREVIEW\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}