{"id":245954,"guid_nom":"233c7169-6b6d-11ef-80d9-0050569a365d","isbn":"978-5-04-210863-1","nomcode":"ITD000000001415034","title":"Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях","publisher":"ООО \"Издательство \"Эксмо\"","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-12T22:20:48.827150Z","updated_at":"2026-10-12T22:20:48.827150Z","annotation":"","sales_text":"Игорь Рызов — ведущий российский эксперт по переговорам, бизнес-тренер. Дважды победитель премии «Деловая книга года в России», автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами».\n Алексей Пашин — автор и ведущий тренингов по продажам и переговорам. Сертифицированный бизнес-тренер Академии переговоров Игоря Рызова.\n   \n Львиная доля переговоров о продажах переместилась в мессенджеры и социальные сети. Там клиенты спрашивают о цене, уточняют наличие товара, просят скидку и бесследно исчезают, если их что-то не устроило. Ведущий эксперт по переговорам Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин предлагают систему эффективных принципов и правил общения с потенциальными покупателями через мессенджеры, эсэмэс-сообщения и директы социальных сетей.\n  \n Авторы рассказывают, как:\n  - вести продающую переписку с покупателями;\n  - устанавливать доверительные отношения дистанционно;\n  - изящно выявлять потребности потенциального покупателя по эсэмэс;\n  - демонстрировать плюсы товаров и услуг с помощью фото и видео;\n  - работать с возражениями в переписке;\n  - дожимать и повторно продавать клиентам, которых никогда в глаза не видели.","raw":{"PDF":{"TOC":{"LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/PDF/ITD000000001415034_TOC.pdf","MTIME":"2025-06-16 21:17:33"},"PREVIEW":{"LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/PDF/ITD000000001415034.pdf","MTIME":"2025-11-24 04:56:03"}},"RIN":"","CERT":[],"GUID":"104b099b-68d9-4b0d-92a1-42282e2902f3","ISBN":"978-5-04-210863-1","NAME":"Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях","DIVID":{"GUID":"498ad3de-5910-11e0-9747-001a64231342","NAME":"120 - Редакция № 5"},"EDFUL":6000,"GENRE":[],"LDATE":"29.01.2026","MEDIA":"НетНосителя","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"272","PAPER":"Бумага типографская пухлая 76/55","PROIZ":[{"VID":{"GUID":"3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Рукопись"},"GUID":"f24e8a03-03cd-11eb-80bd-0050569a365d","NAME":"Хватит мне звонить!","LANGUAGE":"Русский","AUTHOR_GUID":"33781f56-0e9d-11e5-b07f-5cf3fc4a21fa","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"e1f87fed-741f-11ef-80d9-0050569a365d","NAME":"Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"f5431517-8183-11ef-80d9-0050569a365d","NAME":"Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"9fa05658-89f6-11ef-80d9-0050569a365d","NAME":"Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"}],"P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"29.11.2024","SERIE":{"GUID":"858efca9-c55e-11e3-a44f-5ef3fc5021a7","NAME":"Книги, о которых говорят"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":21,"WIDTH":118,"HEIGHT":180,"KARTON":{"WIDTH":"113","HEIGHT":"186"},"WEIGHT":173},"SUPER":"false","TIRAJ":[{"GUID":"47843d00-6b6d-11ef-80d9-0050569a365d","XO_DATE":"03.10.2024","PLAN_DATE":"25.11.2024","TIRAJ_CODE":"ITD00628751","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"29.11.2024","TOLSHCINA_KORESHKA":"19","SOGLASOVANNAYA_DATA":"29.11.2024","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"25.11.2024","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"06.11.2024","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":"01.01.0001 0:00:00"},{"GUID":"b4dd6c74-3642-11f0-80d9-0050569a365d","PLAN_DATE":"07.08.2025","TIRAJ_CODE":"ITD00681735","TIRAJ_TYPE":"Д","FAKTICHESKAYA_DATA":"01.08.2025","TOLSHCINA_KORESHKA":"18","SOGLASOVANNAYA_DATA":"07.08.2025","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"07.08.2025","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"01.08.2025","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":"01.01.0001 0:00:00"},{"GUID":"eba38663-c472-11f0-80d9-0050569a365d","XO_DATE":"19.01.2026","PLAN_DATE":"26.01.2026","TIRAJ_CODE":"ITD00713783","TIRAJ_TYPE":"Д","FAKTICHESKAYA_DATA":"29.01.2026","TOLSHCINA_KORESHKA":"18","SOGLASOVANNAYA_DATA":"30.01.2026","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"26.01.2026","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"12.01.2026","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":"01.01.0001 0:00:00"}],"AUTHOR":[{"CODE":"ITD023003","GUID":"33781f56-0e9d-11e5-b07f-5cf3fc4a21fa","NAME":"Рызов Игорь Романович","SURNAME":"Рызов ","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Игорь","IS_PISATEL":"true","IS_HUDOJNIK":"false","SECOND_NAME":"Романович","IS_PEREVODCHIK":"false"}],"COVERS":{"cover1":{"H":2126,"W":1357,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover1.jpg","SIZE":"605918","MTIME":"2024-09-30 15:23:25"},"cover4":{"H":2126,"W":1353,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover4.jpg","SIZE":"1262951","MTIME":"2024-09-30 15:23:26"},"siluet":{"H":3475,"W":2500,"DPI":"96x96","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/siluet.jpg","SIZE":"428151","MTIME":"2026-02-02 06:23:12"},"banner0":{"H":1200,"W":900,"DPI":"","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/banner0.jpg","SIZE":"575466","MTIME":"2025-05-20 13:26:18"},"banner1":{"H":1200,"W":900,"DPI":"","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/banner1.jpg","SIZE":"837578","MTIME":"2025-05-20 13:26:27"},"banner2":{"H":1200,"W":900,"DPI":"","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/banner2.jpg","SIZE":"735900","MTIME":"2025-05-20 13:26:46"},"cover3d":{"H":2239,"W":1606,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover3d.jpg","SIZE":"886557","MTIME":"2024-09-30 15:23:25"},"cover_audio":{"H":800,"W":800,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover_audio.jpg","SIZE":"221005","MTIME":"2024-09-30 15:23:26"}},"FOLDER":{"GUID":"6fabf075-b63a-4f6d-a879-9e40d163ec40","NAME":"Книжная продукция (ЭКСМО)"},"FORMAT":{"CODE":"129","GUID":"a791ba14-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"76x100/32"},"IS_DEL":"Нет","QUOTES":["","","","","",""],"TARGET":{"GUID":"667fc7f0-4fbf-11e0-9f50-001a64231342","NAME":"Издание для досуга"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["14600196786714","14600197193672","14600197443845","9785042108631"],"NOMCODE":"ITD000000001415034","SUBJECT":{"GUID":"e640823a-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"МЕНЕДЖМЕНТ. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"233c7169-6b6d-11ef-80d9-0050569a365d","ISBN_DIG":"9785042108631","NOMGROUP":"КнижнаяПродукция","PRODCODE":"ITD000000001415034","AGE_GROUP":{"GUID":"08501aa5-3ee0-11e2-82d6-5ef3fc5021a7","NAME":"Взрослая группа"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"Игорь Рызов — ведущий российский эксперт по переговорам, бизнес-тренер. Дважды победитель премии «Деловая книга года в России», автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами».\n Алексей Пашин — автор и ведущий тренингов по продажам и переговорам. Сертифицированный бизнес-тренер Академии переговоров Игоря Рызова.\n   \n Львиная доля переговоров о продажах переместилась в мессенджеры и социальные сети. Там клиенты спрашивают о цене, уточняют наличие товара, просят скидку и бесследно исчезают, если их что-то не устроило. Ведущий эксперт по переговорам Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин предлагают систему эффективных принципов и правил общения с потенциальными покупателями через мессенджеры, эсэмэс-сообщения и директы социальных сетей.\n  \n Авторы рассказывают, как:\n  - вести продающую переписку с покупателями;\n  - устанавливать доверительные отношения дистанционно;\n  - изящно выявлять потребности потенциального покупателя по эсэмэс;\n  - демонстрировать плюсы товаров и услуг с помощью фото и видео;\n  - работать с возражениями в переписке;\n  - дожимать и повторно продавать клиентам, которых никогда в глаза не видели.","PUBLISHER":{"GUID":"2a734e3d-a107-11de-8bc8-00265518a912","NAME":"ООО \"Издательство \"Эксмо\""},"REMAINDER":{"TOTAL":"есть"},"ZVEZDNOST":"","CODE_OKPD2":"","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"96fc1ccc-c227-11eb-80c4-0050569a365d","NAME":"Группа бизнеса"},"FA_COMMENT":"","PRIZNAK_ZV":"Нет","VID_PROIZV":"","IZDAT_BRAND":{"GUID":"2111b00b-cf7b-11e7-9ec5-000af77e485f","NAME":"БОМБОРА"},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"Игорь Рызов, Алексей Пашин","DOP_REKVIZIT":{"HUDOJNIKI":[],"VOZRAST_TO":"","PEREVODCHIKI":[],"VOZRAST_FROM":""},"POSLE_OBREZA":"115x180","TIP_KORESHKA":"Прямой","CLASSIFICATOR":{"CODE":"000000509","ID_EKN":"11289","CODE_EKN":"114.17.5.3"},"LAST_STANDART":"16","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba88-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"3"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"14600196786714","STANDART":16,"ITEM_TYPE":{"GUID":"1123f51c-b07b-11ef-80d9-0050569a365d","NAME":"пач"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f","NAME":"ITF14"}},{"BARCODE":"14600197193672","STANDART":16,"ITEM_TYPE":{"GUID":"1123f51c-b07b-11ef-80d9-0050569a365d","NAME":"пач"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f","NAME":"ITF14"}},{"BARCODE":"14600197443845","STANDART":16,"ITEM_TYPE":{"GUID":"1123f51c-b07b-11ef-80d9-0050569a365d","NAME":"пач"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f","NAME":"ITF14"}},{"BARCODE":"9785042108631","STANDART":1,"ITEM_TYPE":{"GUID":"af5c7379-fdde-4ac7-a005-abc043824700","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"Бесшвейка","AUTHOR_FOR_PRICE":"Рызов И.Р.","TSELOFANIROVANIE":"true","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2cc-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"3"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"2024","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"12+","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":669028,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/banner0.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"\", \"H\": 1200, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/banner0.jpg\", \"MTIME\": \"2025-05-20 13:26:18\", \"SIZE\": \"575466\", \"W\": 900}, \"variant\": \"banner0\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":669029,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/banner1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"\", \"H\": 1200, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/banner1.jpg\", \"MTIME\": \"2025-05-20 13:26:27\", \"SIZE\": \"837578\", \"W\": 900}, \"variant\": \"banner1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":669030,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/banner2.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"\", \"H\": 1200, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/banner2.jpg\", \"MTIME\": \"2025-05-20 13:26:46\", \"SIZE\": \"735900\", \"W\": 900}, \"variant\": \"banner2\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":669031,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover_audio.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 800, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover_audio.jpg\", \"MTIME\": \"2024-09-30 15:23:26\", \"SIZE\": \"221005\", \"W\": 800}, \"variant\": \"cover_audio\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":669032,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 2126, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2024-09-30 15:23:25\", \"SIZE\": \"605918\", \"W\": 1357}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":669033,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover3d.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 2239, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover3d.jpg\", \"MTIME\": \"2024-09-30 15:23:25\", \"SIZE\": \"886557\", \"W\": 1606}, \"variant\": \"cover3d\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":669034,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover4.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 2126, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/cover4.jpg\", \"MTIME\": \"2024-09-30 15:23:26\", \"SIZE\": \"1262951\", \"W\": 1353}, \"variant\": \"cover4\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":669035,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"96x96\", \"H\": 3475, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2026-02-02 06:23:12\", \"SIZE\": \"428151\", \"W\": 2500}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":669036,"kind":"pdf","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/PDF/ITD000000001415034.pdf","raw_value":"{\"details\": {\"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/PDF/ITD000000001415034.pdf\", \"MTIME\": \"2025-11-24 04:56:03\"}, \"variant\": \"PREVIEW\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":669037,"kind":"pdf","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/PDF/ITD000000001415034_TOC.pdf","raw_value":"{\"details\": {\"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001415034/PDF/ITD000000001415034_TOC.pdf\", \"MTIME\": \"2025-06-16 21:17:33\"}, \"variant\": \"TOC\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}