{"id":238467,"guid_nom":"7cb33ceb-fe2b-11ee-80d7-0050569a365d","isbn":"978-5-04-203861-7","nomcode":"ITD000000001395142","title":"БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль","publisher":"ООО \"Издательство \"Эксмо\"","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-12T18:40:22.543456Z","updated_at":"2026-10-12T18:40:22.543456Z","annotation":"","sales_text":"БДСМ — это аббревиатура, за которой скрываются главные болевые зоны бизнеса: Бюрократия, Диджитал, Система управления и Мышление. То есть неоправданно сложные процедуры и неработающие правила, бесполезные ИТ-решения, отсутствие четких и понятных целей и равнодушие менеджеров и сотрудников к проблемам клиентов и компании. Каждая из этих зон пожирает деньги и время. Вот только, какой бы очевидной ни казалась проблема, найти ее и устранить не так-то просто. \n Александр Сорочан предлагает пошаговый алгоритм оптимизации бизнес-процессов — от диагностики до внедрения. Все рекомендации в автора опираются на передовые управленческие подходы и мировую практику. \n \n После прочтения вы научитесь:\n - искать корневую причину проблемы;\n - собирать сильную команду под конкретный проект;\n - определять границы и логику процесса;\n - внедрять только нужные и проверенные решения; \n - рассчитывать и контролировать достижение результатов улучшений.\n \n Александр Сорочан более 15 лет занимается проектами по внедрению изменений, участвовал более чем в 300 проектах и обучил свыше 5000 руководителей.","raw":{"PDF":{"TOC":{"LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/PDF/ITD000000001395142_TOC.pdf","MTIME":"2025-11-28 10:04:53"},"PREVIEW":{"LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/PDF/ITD000000001395142.pdf","MTIME":"2025-11-28 07:05:38"}},"RIN":"","CERT":[],"GUID":"d05318cf-4002-42d9-9fc7-6be82bd52c7f","ISBN":"978-5-04-203861-7","NAME":"БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль","DIVID":{"GUID":"498ad3de-5910-11e0-9747-001a64231342","NAME":"120 - Редакция № 5"},"EDFUL":1500,"GENRE":[],"LDATE":"25.09.2025","MEDIA":"НетНосителя","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"448","PAPER":"Бумага офсетная 72/65","PROIZ":[{"VID":{"GUID":"3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Рукопись"},"GUID":"589caa39-fe2b-11ee-80d7-0050569a365d","NAME":"Управленческие практики для оптимизации процессов в компании","LANGUAGE":"Русский","AUTHOR_GUID":"74ae4e46-22e6-11e9-8679-000af77e485f","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"108f3eb4-37bb-11f0-80d9-0050569a365d","NAME":"БДСМ* в бизнес-процессах. Как получать от работы удовольствие, а не боль","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"9b581940-3c6b-11f0-80d9-0050569a365d","NAME":"БДСМ* в бизнес-процессах. Как получать от оптимизации удовольствие, а не боль","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"5a6cee26-45d0-11f0-80d9-0050569a365d","NAME":"БДСМ* в бизнес-процессах. Как получать от оптимизации удовольствие, а не боль","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"09b2a70e-5b37-11f0-80d9-0050569a365d","NAME":"БДСМ* в бизнес-процессах. Как получать от работы удовольствие, а не боль","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"93c881ae-615b-11f0-80d9-0050569a365d","NAME":"БДСМ* в бизнес-процессах. Как получать от работы удовольствие, а не боль","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"3f9f48ce-4f09-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Изображение, фото"},"GUID":"293e4dd2-6172-11f0-80d9-0050569a365d","NAME":"БДСМ* в бизнес-процессах. Как получать от работы удовольствие, а не боль","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"}],"P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"25.09.2025","SERIE":{"GUID":"18011318-5f0c-11e6-9bc1-000af77e485f","NAME":"Бизнес. Как это работает в России"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":24.169999999999998,"WIDTH":180,"HEIGHT":230,"KARTON":{"WIDTH":"168","HEIGHT":"226"},"WEIGHT":710},"SUPER":"true","TIRAJ":[{"GUID":"ff53f1b1-fe2b-11ee-80d7-0050569a365d","XO_DATE":"09.09.2025","PLAN_DATE":"30.09.2025","TIRAJ_CODE":"ITD00603387","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"25.09.2025","TOLSHCINA_KORESHKA":"23","SOGLASOVANNAYA_DATA":"30.09.2025","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"30.09.2025","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"30.09.2025","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":"01.01.0001 0:00:00"}],"AUTHOR":[{"CODE":"ITD035453","GUID":"74ae4e46-22e6-11e9-8679-000af77e485f","NAME":"Сорочан Александр Александрович","SURNAME":"Сорочан","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Александр","IS_PISATEL":"true","IS_HUDOJNIK":"false","SECOND_NAME":"Александрович","IS_PEREVODCHIK":"false"}],"COVERS":{"cover1":{"H":2669,"W":2091,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover1.jpg","SIZE":"1004692","MTIME":"2025-09-04 19:10:39"},"cover4":{"H":2669,"W":2091,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover4.jpg","SIZE":"1321416","MTIME":"2025-09-04 19:10:40"},"siluet":{"H":3475,"W":2500,"DPI":"96x96","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/siluet.jpg","SIZE":"540376","MTIME":"2025-10-01 16:42:06"},"banner0":{"H":1200,"W":900,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner0.jpg","SIZE":"713329","MTIME":"2025-10-17 11:46:04"},"banner1":{"H":1200,"W":900,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner1.jpg","SIZE":"785474","MTIME":"2025-10-17 11:46:11"},"banner2":{"H":1200,"W":900,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner2.jpg","SIZE":"644458","MTIME":"2025-10-17 11:46:20"},"banner3":{"H":1200,"W":900,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner3.jpg","SIZE":"857887","MTIME":"2025-10-17 11:46:27"},"cover3d":{"H":2318,"W":1772,"DPI":"225x225","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover3d.jpg","SIZE":"334011","MTIME":"2025-09-04 16:50:05"},"cover_audio":{"H":800,"W":800,"DPI":"220x220","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover_audio.jpg","SIZE":"126545","MTIME":"2025-09-04 16:50:06"}},"FOLDER":{"GUID":"6fabf075-b63a-4f6d-a879-9e40d163ec40","NAME":"Книжная продукция (ЭКСМО)"},"FORMAT":{"CODE":"146","GUID":"a791ba00-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"72x94/16"},"IS_DEL":"Нет","QUOTES":["","","","","",""],"TARGET":{"GUID":"667fc7f0-4fbf-11e0-9f50-001a64231342","NAME":"Издание для досуга"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["14600196588103","9785042038617"],"NOMCODE":"ITD000000001395142","SUBJECT":{"GUID":"e640823a-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"МЕНЕДЖМЕНТ. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"7cb33ceb-fe2b-11ee-80d7-0050569a365d","ISBN_DIG":"9785042038617","NOMGROUP":"КнижнаяПродукция","PRODCODE":"ITD000000001395142","AGE_GROUP":{"GUID":"08501aa5-3ee0-11e2-82d6-5ef3fc5021a7","NAME":"Взрослая группа"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"БДСМ — это аббревиатура, за которой скрываются главные болевые зоны бизнеса: Бюрократия, Диджитал, Система управления и Мышление. То есть неоправданно сложные процедуры и неработающие правила, бесполезные ИТ-решения, отсутствие четких и понятных целей и равнодушие менеджеров и сотрудников к проблемам клиентов и компании. Каждая из этих зон пожирает деньги и время. Вот только, какой бы очевидной ни казалась проблема, найти ее и устранить не так-то просто. \n Александр Сорочан предлагает пошаговый алгоритм оптимизации бизнес-процессов — от диагностики до внедрения. Все рекомендации в автора опираются на передовые управленческие подходы и мировую практику. \n \n После прочтения вы научитесь:\n - искать корневую причину проблемы;\n - собирать сильную команду под конкретный проект;\n - определять границы и логику процесса;\n - внедрять только нужные и проверенные решения; \n - рассчитывать и контролировать достижение результатов улучшений.\n \n Александр Сорочан более 15 лет занимается проектами по внедрению изменений, участвовал более чем в 300 проектах и обучил свыше 5000 руководителей.","PUBLISHER":{"GUID":"2a734e3d-a107-11de-8bc8-00265518a912","NAME":"ООО \"Издательство \"Эксмо\""},"REMAINDER":{"TOTAL":"есть"},"ZVEZDNOST":"","CODE_OKPD2":"","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"96fc1ccc-c227-11eb-80c4-0050569a365d","NAME":"Группа бизнеса"},"FA_COMMENT":"","PRIZNAK_ZV":"Нет","VID_PROIZV":"Впервые","IZDAT_BRAND":{"GUID":"2111b00b-cf7b-11e7-9ec5-000af77e485f","NAME":"БОМБОРА"},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"Александр Сорочан","DOP_REKVIZIT":{"HUDOJNIKI":[],"VOZRAST_TO":"","PEREVODCHIKI":[],"VOZRAST_FROM":""},"POSLE_OBREZA":"170x220","TIP_KORESHKA":"Полукруглый","CLASSIFICATOR":{"CODE":"000000507","ID_EKN":"11287","CODE_EKN":"114.17.5.1"},"LAST_STANDART":"6","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"7БЦ"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"14600196588103","STANDART":6,"ITEM_TYPE":{"GUID":"051105c5-99ee-11f0-80d9-0050569a365d","NAME":"пач"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f","NAME":"ITF14"}},{"BARCODE":"9785042038617","STANDART":1,"ITEM_TYPE":{"GUID":"06ae08a7-4e1c-4aa9-8f81-58e4b4e57e91","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"ШитьеНиткой","AUTHOR_FOR_PRICE":"Сорочан А.А.","TSELOFANIROVANIE":"true","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"7БЦ"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"2025","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"12+","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":636016,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner0.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 1200, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner0.jpg\", \"MTIME\": \"2025-10-17 11:46:04\", \"SIZE\": \"713329\", \"W\": 900}, \"variant\": \"banner0\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":636017,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 1200, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner1.jpg\", \"MTIME\": \"2025-10-17 11:46:11\", \"SIZE\": \"785474\", \"W\": 900}, \"variant\": \"banner1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":636018,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner2.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 1200, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner2.jpg\", \"MTIME\": \"2025-10-17 11:46:20\", \"SIZE\": \"644458\", \"W\": 900}, \"variant\": \"banner2\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":636019,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner3.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 1200, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/banner3.jpg\", \"MTIME\": \"2025-10-17 11:46:27\", \"SIZE\": \"857887\", \"W\": 900}, \"variant\": \"banner3\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":636020,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover_audio.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"220x220\", \"H\": 800, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover_audio.jpg\", \"MTIME\": \"2025-09-04 16:50:06\", \"SIZE\": \"126545\", \"W\": 800}, \"variant\": \"cover_audio\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":636021,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 2669, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2025-09-04 19:10:39\", \"SIZE\": \"1004692\", \"W\": 2091}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":636022,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover3d.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"225x225\", \"H\": 2318, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover3d.jpg\", \"MTIME\": \"2025-09-04 16:50:05\", \"SIZE\": \"334011\", \"W\": 1772}, \"variant\": \"cover3d\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":636023,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover4.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 2669, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/cover4.jpg\", \"MTIME\": \"2025-09-04 19:10:40\", \"SIZE\": \"1321416\", \"W\": 2091}, \"variant\": \"cover4\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":636024,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"96x96\", \"H\": 3475, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2025-10-01 16:42:06\", \"SIZE\": \"540376\", \"W\": 2500}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":636025,"kind":"pdf","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/PDF/ITD000000001395142.pdf","raw_value":"{\"details\": {\"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/PDF/ITD000000001395142.pdf\", \"MTIME\": \"2025-11-28 07:05:38\"}, \"variant\": \"PREVIEW\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":636026,"kind":"pdf","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/PDF/ITD000000001395142_TOC.pdf","raw_value":"{\"details\": {\"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001395142/PDF/ITD000000001395142_TOC.pdf\", \"MTIME\": \"2025-11-28 10:04:53\"}, \"variant\": \"TOC\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}