{"id":234744,"guid_nom":"3f14c905-567b-11ec-80c5-0050569a365d","isbn":"978-5-9693-0336-2","nomcode":"ITD000000001253233","title":"Кратко. Ясно. Просто","publisher":"Олимп-Бизнес ЭАО","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-12T16:54:06.020363Z","updated_at":"2026-10-12T16:54:06.020363Z","annotation":"","sales_text":"Эта книга о том, как чрезмерная сложность отнимает время, испытывает терпение, вынуждает к лишней трате денег и подрывает доверие. О тех, кто понял это и осуществил в своих компаниях и учреждениях настоящий прорыв к простоте, экономя средства и повышая качество услуг.\n\nАвторы демонстрируют, как избыточная усложненность отнимает у клиентов время, испытывает их терпение, вынуждает их к лишней трате денег и подрывает доверие к компаниям. Книга рассказывает о компаниях и учреждениях, которые не только поняли все это, но действительно осуществили \"прорыв к простоте\", экономя при этом средства и улучшая качество обслуживания клиентов.\n\nЭта книга — о роли эмпатии и прояснения смысла в любой сфере — бизнесе, госуправлении, образовании, здравоохранении или промышленности. Авторы убеждены: чем сложнее область деятельности (банковское дело, страхование, управление) — тем больше она выигрывает от упрощения и от того, что во главу угла начинает ставить интересы клиента.","raw":{"PDF":[],"RIN":"","CERT":[],"GUID":"3f14c92e-567b-11ec-80c5-0050569a365d","ISBN":"978-5-9693-0336-2","NAME":"Кратко. Ясно. Просто","DIVID":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"EDFUL":3000,"GENRE":[],"LDATE":"06.12.2021","MEDIA":"","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"192","PAPER":"","P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"06.12.2021","SERIE":{"GUID":"c5e368e7-b312-11eb-80c2-0050569a365d","NAME":"Библиотека Сбера (АльпинаПаб)"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":13,"WIDTH":146,"HEIGHT":217,"KARTON":{"WIDTH":"0","HEIGHT":"0"},"WEIGHT":330},"SUPER":"false","TIRAJ":[{"GUID":"3f14c93d-567b-11ec-80c5-0050569a365d","PLAN_DATE":"","TIRAJ_CODE":"ITD00443574","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"06.12.2021","SOGLASOVANNAYA_DATA":"","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":""}],"AUTHOR":[],"COVERS":{"cover1":{"H":1800,"W":1225,"DPI":"96x96","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001253233/COVER/cover1.jpg","SIZE":"1563407","MTIME":"2022-03-31 18:04:08"},"siluet":{"H":3475,"W":2500,"DPI":"96x96","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001253233/COVER/siluet.jpg","SIZE":"858634","MTIME":"2024-03-01 06:56:55"}},"FOLDER":{"GUID":"bb024754-6c48-11e2-9c96-5ef3fc5021a7","NAME":"Книги сторонних поставщиков"},"FORMAT":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"IS_DEL":"Нет","TARGET":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["9785969303362"],"NOMCODE":"ITD000000001253233","SUBJECT":{"GUID":"e640823a-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"МЕНЕДЖМЕНТ. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"3f14c905-567b-11ec-80c5-0050569a365d","ISBN_DIG":"9785969303362","NOMGROUP":"неопознано","PRODCODE":"ITD000000001253233","AGE_GROUP":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"Эта книга о том, как чрезмерная сложность отнимает время, испытывает терпение, вынуждает к лишней трате денег и подрывает доверие. О тех, кто понял это и осуществил в своих компаниях и учреждениях настоящий прорыв к простоте, экономя средства и повышая качество услуг.\n\nАвторы демонстрируют, как избыточная усложненность отнимает у клиентов время, испытывает их терпение, вынуждает их к лишней трате денег и подрывает доверие к компаниям. Книга рассказывает о компаниях и учреждениях, которые не только поняли все это, но действительно осуществили \"прорыв к простоте\", экономя при этом средства и улучшая качество обслуживания клиентов.\n\nЭта книга — о роли эмпатии и прояснения смысла в любой сфере — бизнесе, госуправлении, образовании, здравоохранении или промышленности. Авторы убеждены: чем сложнее область деятельности (банковское дело, страхование, управление) — тем больше она выигрывает от упрощения и от того, что во главу угла начинает ставить интересы клиента.","PUBLISHER":{"GUID":"6f9c6f08-e157-11e1-8207-5ef3fc5021fb","NAME":"Олимп-Бизнес ЭАО"},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_TNVED":"","DEPARTMENT":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"FA_COMMENT":"","VID_PROIZV":"","IZDAT_BRAND":{"GUID":"c1f3a452-d418-11e3-a44f-5ef3fc5021a7","NAME":"Олимп-Бизнес"},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"","POSLE_OBREZA":"x","TIP_KORESHKA":"","CLASSIFICATOR":[],"LAST_STANDART":"1","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"7БЦ"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"9785969303362","STANDART":"1","ITEM_TYPE":{"GUID":"3f14c92b-567b-11ec-80c5-0050569a365d","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Кратко. Ясно. Просто","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"","AUTHOR_FOR_PRICE":"Алан Сигел","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"7БЦ"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"0","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"0+","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":620870,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001253233/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"96x96\", \"H\": 1800, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001253233/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2022-03-31 18:04:08\", \"SIZE\": \"1563407\", \"W\": 1225}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":620871,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001253233/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"96x96\", \"H\": 3475, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001253233/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2024-03-01 06:56:55\", \"SIZE\": \"858634\", \"W\": 2500}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}