{"id":231079,"guid_nom":"5b0ac86e-9b2f-11ee-80d4-0050569a365d","isbn":"978-5-206-00236-2","nomcode":"ITD000000001376581","title":"Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом","publisher":"Альпина Паблишер ООО","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-12T15:08:41.386342Z","updated_at":"2026-10-12T15:08:41.386342Z","annotation":"","sales_text":"Книга \"Телемаркетинг: Второе дыхание\" представляет собой гайд для всех, кто желает освоить и усовершенствовать навыки телефонных продаж. Галина Хустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом работы в сфере контакт-центров, делится профессиональными знаниями, как преодолеть страх холодного звонка и превратить каждый диалог в возможность успешной продажи.\n\nВ книге вы найдете разбор реальных диалогов для анализа ошибок, формулу для гарантированной\n\nпродажи вне зависимости от сферы и продукта и правила по выстраиванию отношений с человеком,\n\nкоторый не ждал вашего звонка и не намерен продолжать общение.\n\nРуководство построено на практических инструментах общения, которые позволят не просто выйти\n\nна новый уровень в искусстве продаж по телефону, но и получать удовольствие от каждого звонка.","raw":{"PDF":[],"RIN":"","CERT":[],"GUID":"5b0ac8b4-9b2f-11ee-80d4-0050569a365d","ISBN":"978-5-206-00236-2","NAME":"Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом","DIVID":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"EDFUL":1005,"GENRE":[],"LDATE":"11.12.2023","MEDIA":"","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"216","PAPER":"","P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"11.12.2023","SERIE":{"GUID":"aadbff57-c7b5-11ed-80cc-0050569a365d","NAME":"Маркетинг, реклама, PR (АльпинаПаб)"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":15,"WIDTH":150,"HEIGHT":220,"KARTON":{"WIDTH":"0","HEIGHT":"0"},"WEIGHT":360},"SUPER":"false","TIRAJ":[{"GUID":"6107a31c-9b2f-11ee-80d4-0050569a365d","PLAN_DATE":"","TIRAJ_CODE":"ITD00579240","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"11.12.2023","SOGLASOVANNAYA_DATA":"","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":"01.01.0001 0:00:00"}],"AUTHOR":[],"COVERS":{"cover1":{"H":1180,"W":803,"DPI":"","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001376581/COVER/cover1.jpg","SIZE":"237285","MTIME":"2023-12-25 18:21:46"},"siluet":{"H":3475,"W":2500,"DPI":"96x96","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001376581/COVER/siluet.jpg","SIZE":"712379","MTIME":"2024-02-27 17:12:16"}},"FOLDER":{"GUID":"bb024754-6c48-11e2-9c96-5ef3fc5021a7","NAME":"Книги сторонних поставщиков"},"FORMAT":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"IS_DEL":"Нет","TARGET":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["9785206002362"],"NOMCODE":"ITD000000001376581","SUBJECT":{"GUID":"e64081da-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"МАРКЕТИНГ. РЕКЛАМА. PR","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"5b0ac86e-9b2f-11ee-80d4-0050569a365d","ISBN_DIG":"9785206002362","NOMGROUP":"неопознано","PRODCODE":"ITD000000001376581","AGE_GROUP":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"Книга \"Телемаркетинг: Второе дыхание\" представляет собой гайд для всех, кто желает освоить и усовершенствовать навыки телефонных продаж. Галина Хустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом работы в сфере контакт-центров, делится профессиональными знаниями, как преодолеть страх холодного звонка и превратить каждый диалог в возможность успешной продажи.\n\nВ книге вы найдете разбор реальных диалогов для анализа ошибок, формулу для гарантированной\n\nпродажи вне зависимости от сферы и продукта и правила по выстраиванию отношений с человеком,\n\nкоторый не ждал вашего звонка и не намерен продолжать общение.\n\nРуководство построено на практических инструментах общения, которые позволят не просто выйти\n\nна новый уровень в искусстве продаж по телефону, но и получать удовольствие от каждого звонка.","PUBLISHER":{"GUID":"142b6bdd-b69b-11e0-94e2-5ef3fc5021fb","NAME":"Альпина Паблишер ООО"},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_OKPD2":"58.11.19.000","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"FA_COMMENT":"","VID_PROIZV":"","IZDAT_BRAND":{"GUID":"d9d94fed-d418-11e3-a44f-5ef3fc5021a7","NAME":"Альпина Паблишер ООО"},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"","POSLE_OBREZA":"x","TIP_KORESHKA":"","CLASSIFICATOR":[],"LAST_STANDART":"8","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"7БЦ"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"9785206002362","STANDART":"1","ITEM_TYPE":{"GUID":"5b0ac8b6-9b2f-11ee-80d4-0050569a365d","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"","AUTHOR_FOR_PRICE":"Хаустова Галина","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"7БЦ"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"0","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"12+","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":602449,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001376581/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"\", \"H\": 1180, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001376581/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2023-12-25 18:21:46\", \"SIZE\": \"237285\", \"W\": 803}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":602450,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001376581/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"96x96\", \"H\": 3475, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001376581/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2024-02-27 17:12:16\", \"SIZE\": \"712379\", \"W\": 2500}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}