{"id":208877,"guid_nom":"8a7b0d84-91b4-11ed-80ca-0050569a365d","isbn":"978-5-04-180384-1","nomcode":"ITD000000001320511","title":"Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы","publisher":"ООО \"Издательство \"Эксмо\"","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-12T04:43:50.827761Z","updated_at":"2026-10-12T04:43:50.827761Z","annotation":"","sales_text":"Мы получаем обратную связь каждый день. От друзей и семьи, коллег, клиентов и руководителей, учителей и незнакомых людей. Нас оценивают, хвалят и критикуют по поводу работы, характера и внешнего вида. Но часто даже нейтральные слова оставляют неприятный осадок. А предложения коллеги или друга переделать что-то в себе или в работе воспринимаем как личную обиду и надолго уходим в свою раковину. Почему?\n Потому что не знаем, как реагировать. Да, мы хотим учиться и расти, но в то же время требуем, чтобы нас принимали такими, какие мы есть. \n \n \n Спасибо за обратную связь — первая книга, которая поможет научиться отделять конструктивную критику от субъективных оценок. \n Благодаря простой структуре и эффективным практикам вы обретете уверенность в себе, перестанете агрессивно реагировать на замечания в свой адрес и сможете извлекать из них пользу. \n Вы поймете, какой вид обратной связи от вас ждет другой человек, что сделает любое общение гораздо эффективнее и приятнее.\n Узнаете, как стать лучше с помощью негативной обратной связи, почему люди видят недостатки, которых не видим мы, и какие 4 навыка сделают вас мастером общения. \n \n Авторы книги Дуглас Стоун и Шейла Хин — преподаватели права в Гарвардской юридической школе и соучредители компании Triad Consulting. Среди их клиентов: Белый дом, Citigroup, Honda, Johnson & Johnson, Time Warner, Unilever и многие другие. Они расскажут вам: \n - Как стать лучше с помощью негативной обратной связи.\n - Почему люди видят недостатки, которых не видим мы.\n - Какие четыре навыка помогут в управлении разговором.\n - Как подготовить себя к переменам в жизни.\n - Как вывести личные отношения на новый уровень.\n \n ОТЗЫВ\n \n «Как преподаватель ВШЭ и бизнес-тренер для многих компаний, я регулярно сталкиваюсь с проблемой чрезмерной эмоциональной реакции слушателей на мои замечания. \n Благодаря этой книге я понял ошибки своих учеников, когда они слышали от меня наставления. Осознал свои недочеты, а главное — получил конкретную инструкцию, как давать обратную связь. Чтобы меня воспринимали как выдающегося наставника, а  мои воспитанники стали успешными с помощью моих рекомендаций». — Алексей Макаров, топ-менеджер с 30-летним стажем","raw":{"PDF":{"TOC":{"LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/PDF/ITD000000001320511_TOC.pdf","MTIME":"2023-04-11 00:55:19"},"PREVIEW":{"LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/PDF/ITD000000001320511.pdf","MTIME":"2023-04-09 22:34:45"}},"RIN":"","CERT":[],"GUID":"b37c64b1-4bb1-43dd-9bc0-c5ea956d5052","ISBN":"978-5-04-180384-1","NAME":"Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы","DIVID":{"GUID":"498ad3de-5910-11e0-9747-001a64231342","NAME":"120 - Редакция № 5"},"EDFUL":2000,"GENRE":[],"LDATE":"05.04.2023","MEDIA":"НетНосителя","NICHE":{"GUID":"e009c862-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПОПУЛЯРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ","OWNER_GUID":"e009c81e-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"448","PAPER":"Бумага типографская 60/60","PROIZ":[{"VID":{"GUID":"3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Рукопись"},"GUID":"499ceb3c-9e7e-11ea-80bc-0050569a365d","NAME":"THANKS FOR THE FEEDBACK, спасибо за обратную связь","LANGUAGE":"Русский","AUTHOR_GUID":"6a0b484e-726b-11e0-a4f2-001a64231342","IS_TRANSLATE":"true","ORIGINAL_PROIZV":{"GUID":"abe4a857-b540-11ea-9699-5cf3fc4a21fa","NAME":"THANKS FOR THE FEEDBACK","LANGUAGE":"Английский"}},{"VID":{"GUID":"3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Рукопись"},"GUID":"abe4a857-b540-11ea-9699-5cf3fc4a21fa","NAME":"THANKS FOR THE FEEDBACK","LANGUAGE":"Английский","AUTHOR_GUID":"e88efe17-12b7-11eb-80bd-0050569a365d","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"b43b5ea7-9bef-11ed-80ca-0050569a365d","NAME":"Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"}],"P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"05.04.2023","SERIE":{"GUID":"3bd4d970-3796-11e6-96e3-000af77e485f","NAME":"Психология. Плюс 1 победа (новое оформление, обложка)"},"SGMNT":{"GUID":"e009c81e-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПОПУЛЯРНАЯ И ПРИКЛАДНАЯ ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ НЕПРОФЕССИОНАЛОВ (НПЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":27,"WIDTH":138,"HEIGHT":213,"KARTON":{"WIDTH":"136","HEIGHT":"218"},"WEIGHT":415},"SUPER":"false","TIRAJ":[{"GUID":"ea17ab72-91b4-11ed-80ca-0050569a365d","XO_DATE":"09.02.2023","PLAN_DATE":"05.04.2023","TIRAJ_CODE":"ITD00508208","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"05.04.2023","TOLSHCINA_KORESHKA":"22","SOGLASOVANNAYA_DATA":"05.04.2023","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"05.04.2023","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"03.04.2023","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":"01.01.0001 0:00:00"}],"AUTHOR":[{"CODE":"ITD043224","GUID":"c9715b9b-12b7-11eb-80bd-0050569a365d","NAME":"Стоун Дуглас","SURNAME":"Стоун","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Дуглас","IS_PISATEL":"true","IS_HUDOJNIK":"false","SECOND_NAME":"","IS_PEREVODCHIK":"false"},{"CODE":"ITD043225","GUID":"e11ba095-12b7-11eb-80bd-0050569a365d","NAME":"Хин Шейла","SURNAME":"Хин","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Шейла","IS_PISATEL":"true","IS_HUDOJNIK":"false","SECOND_NAME":"","IS_PEREVODCHIK":"false"}],"COVERS":{"cover1":{"H":1836,"W":1196,"DPI":"220x220","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover1.jpg","SIZE":"1262651","MTIME":"2023-02-02 16:34:22"},"cover4":{"H":1836,"W":1168,"DPI":"220x220","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover4.jpg","SIZE":"801550","MTIME":"2023-02-02 16:34:23"},"siluet":{"H":3475,"W":2500,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/siluet.jpg","SIZE":"659380","MTIME":"2023-04-11 09:50:18"},"banner0":{"H":1200,"W":900,"DPI":"","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/banner0.jpg","SIZE":"426687","MTIME":"2025-05-05 12:36:46"},"banner1":{"H":1200,"W":900,"DPI":"","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/banner1.jpg","SIZE":"475715","MTIME":"2025-05-05 12:36:55"},"banner2":{"H":1200,"W":900,"DPI":"","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/banner2.jpg","SIZE":"511406","MTIME":"2025-05-05 12:37:02"},"cover3d":{"H":2239,"W":1529,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover3d.jpg","SIZE":"1607733","MTIME":"2023-02-02 16:34:23"},"cover_audio":{"H":800,"W":800,"DPI":"220x220","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover_audio.jpg","SIZE":"499686","MTIME":"2023-02-02 16:34:21"}},"FOLDER":{"GUID":"6fabf075-b63a-4f6d-a879-9e40d163ec40","NAME":"Книжная продукция (ЭКСМО)"},"FORMAT":{"CODE":"112","GUID":"a791b9a0-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"60x90/16"},"IS_DEL":"Нет","QUOTES":["","","","","",""],"TARGET":{"GUID":"667fc7f0-4fbf-11e0-9f50-001a64231342","NAME":"Издание для досуга"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["14600195839442","9785041803841"],"NOMCODE":"ITD000000001320511","SUBJECT":{"GUID":"d7491528-81a0-11e2-9c96-5ef3fc5021a7","NAME":"РАЗВИТИЕ ЛИЧНОСТИ И САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ","OWNER_GUID":"e009c862-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"8a7b0d84-91b4-11ed-80ca-0050569a365d","ISBN_DIG":"9785041803841","NOMGROUP":"КнижнаяПродукция","PRODCODE":"ITD000000001320511","AGE_GROUP":{"GUID":"08501aa5-3ee0-11e2-82d6-5ef3fc5021a7","NAME":"Взрослая группа"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"Мы получаем обратную связь каждый день. От друзей и семьи, коллег, клиентов и руководителей, учителей и незнакомых людей. Нас оценивают, хвалят и критикуют по поводу работы, характера и внешнего вида. Но часто даже нейтральные слова оставляют неприятный осадок. А предложения коллеги или друга переделать что-то в себе или в работе воспринимаем как личную обиду и надолго уходим в свою раковину. Почему?\n Потому что не знаем, как реагировать. Да, мы хотим учиться и расти, но в то же время требуем, чтобы нас принимали такими, какие мы есть. \n \n \n Спасибо за обратную связь — первая книга, которая поможет научиться отделять конструктивную критику от субъективных оценок. \n Благодаря простой структуре и эффективным практикам вы обретете уверенность в себе, перестанете агрессивно реагировать на замечания в свой адрес и сможете извлекать из них пользу. \n Вы поймете, какой вид обратной связи от вас ждет другой человек, что сделает любое общение гораздо эффективнее и приятнее.\n Узнаете, как стать лучше с помощью негативной обратной связи, почему люди видят недостатки, которых не видим мы, и какие 4 навыка сделают вас мастером общения. \n \n Авторы книги Дуглас Стоун и Шейла Хин — преподаватели права в Гарвардской юридической школе и соучредители компании Triad Consulting. Среди их клиентов: Белый дом, Citigroup, Honda, Johnson & Johnson, Time Warner, Unilever и многие другие. Они расскажут вам: \n - Как стать лучше с помощью негативной обратной связи.\n - Почему люди видят недостатки, которых не видим мы.\n - Какие четыре навыка помогут в управлении разговором.\n - Как подготовить себя к переменам в жизни.\n - Как вывести личные отношения на новый уровень.\n \n ОТЗЫВ\n \n «Как преподаватель ВШЭ и бизнес-тренер для многих компаний, я регулярно сталкиваюсь с проблемой чрезмерной эмоциональной реакции слушателей на мои замечания. \n Благодаря этой книге я понял ошибки своих учеников, когда они слышали от меня наставления. Осознал свои недочеты, а главное — получил конкретную инструкцию, как давать обратную связь. Чтобы меня воспринимали как выдающегося наставника, а  мои воспитанники стали успешными с помощью моих рекомендаций». — Алексей Макаров, топ-менеджер с 30-летним стажем","PUBLISHER":{"GUID":"2a734e3d-a107-11de-8bc8-00265518a912","NAME":"ООО \"Издательство \"Эксмо\""},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_OKPD2":"","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"744c6aa7-c227-11eb-80c4-0050569a365d","NAME":"Группа литературы по саморазвитию и коммуникациям"},"FA_COMMENT":"","VID_PROIZV":"Впервые","IZDAT_BRAND":{"GUID":"2111b00b-cf7b-11e7-9ec5-000af77e485f","NAME":"БОМБОРА"},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"Дуглас Стоун, Шейла Хин","DOP_REKVIZIT":{"HUDOJNIKI":[],"VOZRAST_TO":"","PEREVODCHIKI":[],"VOZRAST_FROM":""},"POSLE_OBREZA":"138x212","TIP_KORESHKA":"Прямой","CLASSIFICATOR":{"CODE":"000000566","ID_EKN":"11242","CODE_EKN":"114.13.4.3"},"LAST_STANDART":"8","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba88-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"3"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"14600195839442","STANDART":"8","ITEM_TYPE":{"GUID":"8c564d3e-d537-11ed-80cc-0050569a365d","NAME":"пач"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f","NAME":"ITF14"}},{"BARCODE":"9785041803841","STANDART":"1","ITEM_TYPE":{"GUID":"7060e79a-1b5d-4468-97e7-01d41b9c9606","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"ШитьеНиткой","AUTHOR_FOR_PRICE":"Стоун Д., Хин Ш.","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2cc-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"3"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"2023","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"16+","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":523196,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/banner0.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"\", \"H\": 1200, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/banner0.jpg\", \"MTIME\": \"2025-05-05 12:36:46\", \"SIZE\": \"426687\", \"W\": 900}, \"variant\": \"banner0\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":523197,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/banner1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"\", \"H\": 1200, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/banner1.jpg\", \"MTIME\": \"2025-05-05 12:36:55\", \"SIZE\": \"475715\", \"W\": 900}, \"variant\": \"banner1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":523198,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/banner2.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"\", \"H\": 1200, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/banner2.jpg\", \"MTIME\": \"2025-05-05 12:37:02\", \"SIZE\": \"511406\", \"W\": 900}, \"variant\": \"banner2\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":523199,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover_audio.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"220x220\", \"H\": 800, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover_audio.jpg\", \"MTIME\": \"2023-02-02 16:34:21\", \"SIZE\": \"499686\", \"W\": 800}, \"variant\": \"cover_audio\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":523200,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"220x220\", \"H\": 1836, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2023-02-02 16:34:22\", \"SIZE\": \"1262651\", \"W\": 1196}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":523201,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover3d.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 2239, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover3d.jpg\", \"MTIME\": \"2023-02-02 16:34:23\", \"SIZE\": \"1607733\", \"W\": 1529}, \"variant\": \"cover3d\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":523202,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover4.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"220x220\", \"H\": 1836, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/cover4.jpg\", \"MTIME\": \"2023-02-02 16:34:23\", \"SIZE\": \"801550\", \"W\": 1168}, \"variant\": \"cover4\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":523203,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 3475, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2023-04-11 09:50:18\", \"SIZE\": \"659380\", \"W\": 2500}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":523204,"kind":"pdf","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/PDF/ITD000000001320511.pdf","raw_value":"{\"details\": {\"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/PDF/ITD000000001320511.pdf\", \"MTIME\": \"2023-04-09 22:34:45\"}, \"variant\": \"PREVIEW\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":523205,"kind":"pdf","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/PDF/ITD000000001320511_TOC.pdf","raw_value":"{\"details\": {\"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001320511/PDF/ITD000000001320511_TOC.pdf\", \"MTIME\": \"2023-04-11 00:55:19\"}, \"variant\": \"TOC\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}