{"id":202874,"guid_nom":"ec614e8f-1fbc-11ed-80c7-0050569a365d","isbn":"978-5-206-00012-2","nomcode":"ITD000000001298663","title":"Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM","publisher":"Известия Издательство","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-12T01:53:57.055591Z","updated_at":"2026-10-12T01:53:57.055591Z","annotation":"","sales_text":"Репутация компании — это нематериальный актив. Бизнесу с хорошим именем проще найти клиентов и партнеров, так как люди всегда предпочитают строить отношения с теми, кому доверяют. Репутация формируется долго и сложно, при этом достаточно одного негативного отзыва, чтобы снизить уровень доверия к компании.\n\nУправление репутацией — перспективная и емкая сфера с большим потенциалом. Вполне вероятно, что в скором времени в компаниях, где были PR-отделы, будут созданы единые структуры по управлению репутацией, куда войдут и PR, и нативные проекты, и SMM, и SEO.\n\nЮлия Бюрг более 10 лет занимается управлением репутацией и за это время собрала проверенную на практике теоретическую базу. Так как сфера репутационного менеджмента только начинает формироваться в России, достойных учебников по этой теме крайне мало, а обучающие программы и статьи быстро устаревают. Изложенный в книге материал представляет особую ценность — в нем объяснение базовых принципов управления репутацией подкрепляется уникальными кейсами из практики Юлии.\n\nПочему репутация так сильна? По каким критериям отдельные люди или бренды определяются как \"хорошие\" или \"плохие\"? Почему нам так важно знать, какими нас видят другие, и как можно влиять на их точку зрения? Опираясь на свой многолетний опыт, социальную психологию, исторический и культурный контекст, я постараюсь предложить вам свои варианты ответов на эти и многие другие вопросы.\n\nАвтор детально разбирает доступные инструменты репутационного менеджмента: мониторинг и аналитику СМИ и социальных сетей, инфлюенс-маркетинг, нативную рекламу, репутационный SMM, работу с упоминаниями, SEO и другие. Руководствуясь подсказками Юлии Бюрг, читатель сможет разработать подходящую стратегию управления репутацией для своей компании, оценить ее эффективность, запланировать работу над брендом организации и использовать скрытый маркетинг как дополнительный способ продвижения товаров и услуг. Помимо практических задачек, в книгу также включен новый подход к расчету Eх-индекса для оценки репутации брендов, разработанный Олегом Кошкиным.\n\nЗачем читать\nНаучиться работать с негативными отзывами и инициировать позитивные;\nВыстроить личный бренд компании, GR-бренд и HR-бренд;\nОценить, как вашу компанию видят клиенты;\nНаучиться управлять репутацией в поисковиках.\nВы узнаете\nКак рассчитать Ex-индекс репутации;\nСтоит ли отдавать работу с репутацией на аутсорс или осуществлять своими силами;\nКакие альтернативы традиционным методам исследований существуют на данный момент.\nДля кого\nДля пиарщиков, SMM-, SEO- и digital-специалистов, журналистов, маркетологов и руководителей.","raw":{"PDF":[],"RIN":"","CERT":[],"GUID":"f25bfecd-1fbc-11ed-80c7-0050569a365d","ISBN":"978-5-206-00012-2","NAME":"Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM","DIVID":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"EDFUL":2000,"GENRE":[],"LDATE":"16.08.2022","MEDIA":"","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"272","PAPER":"","P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"16.08.2022","SERIE":{"GUID":"2f835d22-7439-11e2-9c96-5ef3fc5021a7","NAME":"Маркетинг, реклама, PR (АльпинаПаб)"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":19,"WIDTH":146,"HEIGHT":216,"KARTON":{"WIDTH":"0","HEIGHT":"0"},"WEIGHT":510},"SUPER":"false","TIRAJ":[{"GUID":"f25bfed5-1fbc-11ed-80c7-0050569a365d","PLAN_DATE":"","TIRAJ_CODE":"ITD00482624","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"16.08.2022","SOGLASOVANNAYA_DATA":"","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":""}],"AUTHOR":[],"COVERS":{"cover1":{"H":1800,"W":1215,"DPI":"96x96","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001298663/COVER/cover1.jpg","SIZE":"1186654","MTIME":"2022-08-23 15:04:43"},"siluet":{"H":3475,"W":2500,"DPI":"96x96","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001298663/COVER/siluet.jpg","SIZE":"688609","MTIME":"2024-02-29 20:41:04"}},"FOLDER":{"GUID":"bb024754-6c48-11e2-9c96-5ef3fc5021a7","NAME":"Книги сторонних поставщиков"},"FORMAT":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"IS_DEL":"Нет","TARGET":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["9785206000122"],"NOMCODE":"ITD000000001298663","SUBJECT":{"GUID":"e64081da-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"МАРКЕТИНГ. РЕКЛАМА. PR","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"ec614e8f-1fbc-11ed-80c7-0050569a365d","ISBN_DIG":"9785206000122","NOMGROUP":"неопознано","PRODCODE":"ITD000000001298663","AGE_GROUP":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"Репутация компании — это нематериальный актив. Бизнесу с хорошим именем проще найти клиентов и партнеров, так как люди всегда предпочитают строить отношения с теми, кому доверяют. Репутация формируется долго и сложно, при этом достаточно одного негативного отзыва, чтобы снизить уровень доверия к компании.\n\nУправление репутацией — перспективная и емкая сфера с большим потенциалом. Вполне вероятно, что в скором времени в компаниях, где были PR-отделы, будут созданы единые структуры по управлению репутацией, куда войдут и PR, и нативные проекты, и SMM, и SEO.\n\nЮлия Бюрг более 10 лет занимается управлением репутацией и за это время собрала проверенную на практике теоретическую базу. Так как сфера репутационного менеджмента только начинает формироваться в России, достойных учебников по этой теме крайне мало, а обучающие программы и статьи быстро устаревают. Изложенный в книге материал представляет особую ценность — в нем объяснение базовых принципов управления репутацией подкрепляется уникальными кейсами из практики Юлии.\n\nПочему репутация так сильна? По каким критериям отдельные люди или бренды определяются как \"хорошие\" или \"плохие\"? Почему нам так важно знать, какими нас видят другие, и как можно влиять на их точку зрения? Опираясь на свой многолетний опыт, социальную психологию, исторический и культурный контекст, я постараюсь предложить вам свои варианты ответов на эти и многие другие вопросы.\n\nАвтор детально разбирает доступные инструменты репутационного менеджмента: мониторинг и аналитику СМИ и социальных сетей, инфлюенс-маркетинг, нативную рекламу, репутационный SMM, работу с упоминаниями, SEO и другие. Руководствуясь подсказками Юлии Бюрг, читатель сможет разработать подходящую стратегию управления репутацией для своей компании, оценить ее эффективность, запланировать работу над брендом организации и использовать скрытый маркетинг как дополнительный способ продвижения товаров и услуг. Помимо практических задачек, в книгу также включен новый подход к расчету Eх-индекса для оценки репутации брендов, разработанный Олегом Кошкиным.\n\nЗачем читать\nНаучиться работать с негативными отзывами и инициировать позитивные;\nВыстроить личный бренд компании, GR-бренд и HR-бренд;\nОценить, как вашу компанию видят клиенты;\nНаучиться управлять репутацией в поисковиках.\nВы узнаете\nКак рассчитать Ex-индекс репутации;\nСтоит ли отдавать работу с репутацией на аутсорс или осуществлять своими силами;\nКакие альтернативы традиционным методам исследований существуют на данный момент.\nДля кого\nДля пиарщиков, SMM-, SEO- и digital-специалистов, журналистов, маркетологов и руководителей.","PUBLISHER":{"GUID":"2dbc307e-fb9c-11e3-a44f-5ef3fc5021a7","NAME":"Известия Издательство"},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_OKPD2":"58.11.19.000","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"FA_COMMENT":"","VID_PROIZV":"","IZDAT_BRAND":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"","POSLE_OBREZA":"x","TIP_KORESHKA":"","CLASSIFICATOR":[],"LAST_STANDART":"10","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"7БЦ"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"9785206000122","STANDART":"1","ITEM_TYPE":{"GUID":"f25bfecb-1fbc-11ed-80c7-0050569a365d","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"","AUTHOR_FOR_PRICE":"Бюрг Юлия, Кошкин Олег","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"7БЦ"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"0","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"16+","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":492564,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001298663/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"96x96\", \"H\": 1800, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001298663/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2022-08-23 15:04:43\", \"SIZE\": \"1186654\", \"W\": 1215}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":492565,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001298663/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"96x96\", \"H\": 3475, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001298663/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2024-02-29 20:41:04\", \"SIZE\": \"688609\", \"W\": 2500}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}