{"id":185340,"guid_nom":"05453ff6-e676-11e8-bfc4-000af77e485f","isbn":"978-5-9500962-8-0","nomcode":"ITD000000000947865","title":"Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.","publisher":"Альпина Паблишер ООО","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-11T18:40:12.220823Z","updated_at":"2026-10-11T18:40:12.220823Z","annotation":"","sales_text":"О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому.","raw":{"PDF":[],"RIN":"","CERT":[],"GUID":"0b496637-e676-11e8-bfc4-000af77e485f","ISBN":"978-5-9500962-8-0","NAME":"Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.","CICLE":[],"DIVID":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"EDFUL":1500,"GENRE":[],"LDATE":"12.11.2018","MEDIA":"","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"56","PAPER":"","P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"12.11.2018","SERIE":{"GUID":"bd3e6d6d-6f26-11ea-80bc-0050569a365d","NAME":"4.10. Продажи, сервис, логистика (АльпинаПаб)"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":4,"WIDTH":163,"HEIGHT":235,"KARTON":{"WIDTH":"0","HEIGHT":"0"},"WEIGHT":120},"SUPER":"false","TIRAJ":[{"GUID":"0b496651-e676-11e8-bfc4-000af77e485f","PLAN_DATE":"","TIRAJ_CODE":"ITD00264808","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"12.11.2018","SOGLASOVANNAYA_DATA":"","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":""}],"AUTHOR":[],"COVERS":{"cover1":{"H":288,"W":200,"DPI":"96x96","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000947865/COVER/cover1.jpg","SIZE":"26392","MTIME":"2018-12-18 18:02:52"},"siluet":{"H":3475,"W":2500,"DPI":"96x96","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000947865/COVER/siluet.jpg","SIZE":"1055298","MTIME":"2024-03-02 06:03:38"}},"FOLDER":{"GUID":"bb024754-6c48-11e2-9c96-5ef3fc5021a7","NAME":"Книги сторонних поставщиков"},"FORMAT":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"IS_DEL":"Нет","TARGET":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["9785950096280"],"NOMCODE":"ITD000000000947865","SUBJECT":{"GUID":"e6408262-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПОПУЛЯРНАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЛИТЕРАТУРА","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"05453ff6-e676-11e8-bfc4-000af77e485f","ISBN_DIG":"9785950096280","NOMGROUP":"неопознано","PRODCODE":"ITD000000000947865","AGE_GROUP":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому.","PUBLISHER":{"GUID":"142b6bdd-b69b-11e0-94e2-5ef3fc5021fb","NAME":"Альпина Паблишер ООО"},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_OKPD2":"58.11.19.000","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"FA_COMMENT":"","VID_PROIZV":"","IZDAT_BRAND":{"GUID":"d9d94fed-d418-11e3-a44f-5ef3fc5021a7","NAME":"Альпина Паблишер ООО"},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"","POSLE_OBREZA":"x","TIP_KORESHKA":"","CLASSIFICATOR":[],"LAST_STANDART":"20","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba88-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"3"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"9785950096280","STANDART":"1","ITEM_TYPE":{"GUID":"0b496633-e676-11e8-bfc4-000af77e485f","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"","AUTHOR_FOR_PRICE":"Жеребцов В.","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2cc-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"3"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"0","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"0+","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":429987,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000947865/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"96x96\", \"H\": 288, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000947865/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2018-12-18 18:02:52\", \"SIZE\": \"26392\", \"W\": 200}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":429988,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000947865/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"96x96\", \"H\": 3475, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000947865/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2024-03-02 06:03:38\", \"SIZE\": \"1055298\", \"W\": 2500}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}