{"id":171158,"guid_nom":"172a3ecd-2430-11eb-80be-0050569a365d","isbn":"978-5-04-118677-7","nomcode":"ITD000000001138183","title":"Слушать, слышать, понимать. 7 секретов продуктивного общения","publisher":"ООО \"Издательство \"Эксмо\"","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-11T13:12:58.486955Z","updated_at":"2026-10-11T13:12:58.486955Z","annotation":"","sales_text":"Умение эффективно вести диалог — ключ ко всем дверям в нашей жизни. Главное — правильно спланировать и сконструировать его, считает американский психолог Фред Даст. Для этого он предлагает использовать мышление дизайнера и 7 тактик продуктивного общения, которые позволяют замечать удобные моменты, управлять диалогом и взаимовыгодно договариваться. \n \n С помощью его книги вы научитесь:\n - планировать возможные варианты развития диалога и быть готовым к любым вопросам,\n - слышать и слушать собеседника, не переживая свое отношение к сказанному,\n - избегать конфликтгенов — негативных оценок, возражений, обвинений, жалоб и упреков,\n - сосредотачиваться на общих интересах, а не на разнице позиций, чтобы всегда достигать соглашения.","raw":{"PDF":{"TOC":{"LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/PDF/ITD000000001138183_TOC.pdf","MTIME":"2021-12-15 03:03:48"},"PREVIEW":{"LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/PDF/ITD000000001138183.pdf","MTIME":"2021-12-14 01:28:28"}},"RIN":"","CERT":[],"GUID":"fe1ec590-0a35-4504-b300-9c98852dad8c","ISBN":"978-5-04-118677-7","NAME":"Слушать, слышать, понимать. 7 секретов продуктивного общения","DIVID":{"GUID":"498ad3de-5910-11e0-9747-001a64231342","NAME":"120 - Редакция № 5"},"EDFUL":3000,"GENRE":[],"LDATE":"12.10.2021","MEDIA":"НетНосителя","NICHE":{"GUID":"e009c862-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПОПУЛЯРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ","OWNER_GUID":"e009c81e-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"224","PAPER":"Бумага типографская пухлая 70/60","PROIZ":[{"VID":{"GUID":"3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Рукопись"},"GUID":"2be0b8b5-2430-11eb-80be-0050569a365d","NAME":"Искусство диалога. Семь главных элементов эффективной коммуникации","LANGUAGE":"Русский","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"d19305dc-b701-11eb-80c2-0050569a365d","NAME":"Активное слушание","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"63564fef-b96a-11eb-80c2-0050569a365d","NAME":"Активное слушание","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Рукопись"},"GUID":"baeeb59d-5e37-11e9-9699-5cf3fc4a21fa","NAME":"CREATIVE TENSION","LANGUAGE":"Английский","AUTHOR_GUID":"ae3e57e5-c39e-11eb-80c4-0050569a365d","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"7b96bb89-c532-11eb-80c4-0050569a365d","NAME":"Креативное слушание","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"4c5e5df0-d031-11eb-80c4-0050569a365d","NAME":"Слушать, слышать, понимать","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"7026d36d-e2e0-11eb-80c4-0050569a365d","NAME":"Слушать, слышать, понимать","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"}],"P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"12.10.2021","SERIE":{"GUID":"a5c2a676-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Психология общения. Новое оформление"},"SGMNT":{"GUID":"e009c81e-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПОПУЛЯРНАЯ И ПРИКЛАДНАЯ ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ НЕПРОФЕССИОНАЛОВ (НПЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":21.43,"WIDTH":150,"HEIGHT":225,"KARTON":{"WIDTH":"143","HEIGHT":"221"},"WEIGHT":324},"SUPER":"false","TIRAJ":[{"GUID":"087dcfa7-2431-11eb-80be-0050569a365d","XO_DATE":"29.09.2021","PLAN_DATE":"12.10.2021","TIRAJ_CODE":"ITD00379161","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"12.10.2021","TOLSHCINA_KORESHKA":"19","SOGLASOVANNAYA_DATA":"12.10.2021","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"12.10.2021","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"01.10.2021","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":"01.01.0001 0:00:00"}],"VIDEO":["https://youtu.be/gFFlCRsLQjg"],"AUTHOR":[{"CODE":"ITD046767","GUID":"ae3e57e5-c39e-11eb-80c4-0050569a365d","NAME":"Даст Фред","SURNAME":"Даст","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Фред","IS_PISATEL":"true","IS_HUDOJNIK":"false","SECOND_NAME":"","IS_PEREVODCHIK":"false"}],"COVERS":{"cover1":{"H":1958,"W":1338,"DPI":"225x225","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/cover1.jpg","SIZE":"170202","MTIME":"2021-08-21 18:21:04"},"cover4":{"H":1958,"W":1338,"DPI":"225x225","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/cover4.jpg","SIZE":"251793","MTIME":"2021-08-21 18:21:14"},"siluet":{"H":3475,"W":2500,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/siluet.jpg","SIZE":"454306","MTIME":"2021-10-16 09:13:10"},"cover3d":{"H":3090,"W":2452,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/cover3d.jpg","SIZE":"561515","MTIME":"2021-08-21 18:21:07"}},"FOLDER":{"GUID":"6fabf075-b63a-4f6d-a879-9e40d163ec40","NAME":"Книжная продукция (ЭКСМО)"},"FORMAT":{"CODE":"ITD000104","GUID":"16754fad-ab07-11e5-a6d2-000af77e485f","NAME":"62x92/16"},"IS_DEL":"Нет","QUOTES":["","","","","",""],"TARGET":{"GUID":"667fc7f0-4fbf-11e0-9f50-001a64231342","NAME":"Издание для досуга"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["14600195085672","9785041186777"],"NOMCODE":"ITD000000001138183","SUBJECT":{"GUID":"d7491528-81a0-11e2-9c96-5ef3fc5021a7","NAME":"РАЗВИТИЕ ЛИЧНОСТИ И САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ","OWNER_GUID":"e009c862-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"172a3ecd-2430-11eb-80be-0050569a365d","ISBN_DIG":"9785041186777","NOMGROUP":"КнижнаяПродукция","PRODCODE":"ITD000000001138183","AGE_GROUP":{"GUID":"08501aa5-3ee0-11e2-82d6-5ef3fc5021a7","NAME":"Взрослая группа"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"Умение эффективно вести диалог — ключ ко всем дверям в нашей жизни. Главное — правильно спланировать и сконструировать его, считает американский психолог Фред Даст. Для этого он предлагает использовать мышление дизайнера и 7 тактик продуктивного общения, которые позволяют замечать удобные моменты, управлять диалогом и взаимовыгодно договариваться. \n \n С помощью его книги вы научитесь:\n - планировать возможные варианты развития диалога и быть готовым к любым вопросам,\n - слышать и слушать собеседника, не переживая свое отношение к сказанному,\n - избегать конфликтгенов — негативных оценок, возражений, обвинений, жалоб и упреков,\n - сосредотачиваться на общих интересах, а не на разнице позиций, чтобы всегда достигать соглашения.","PUBLISHER":{"GUID":"2a734e3d-a107-11de-8bc8-00265518a912","NAME":"ООО \"Издательство \"Эксмо\""},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_OKPD2":"","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"744c6aa7-c227-11eb-80c4-0050569a365d","NAME":"Группа литературы по саморазвитию и коммуникациям"},"FA_COMMENT":"","VID_PROIZV":"Впервые","IZDAT_BRAND":{"GUID":"2111b00b-cf7b-11e7-9ec5-000af77e485f","NAME":"БОМБОРА"},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"Фред Даст","DOP_REKVIZIT":{"HUDOJNIKI":[],"VOZRAST_TO":"","PEREVODCHIKI":[],"VOZRAST_FROM":""},"POSLE_OBREZA":"145x215","TIP_KORESHKA":"Полукруглый","CLASSIFICATOR":{"CODE":"000000564","ID_EKN":"11240","CODE_EKN":"114.13.4.1"},"LAST_STANDART":"14","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"7БЦ"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"14600195085672","STANDART":"14","ITEM_TYPE":{"GUID":"1d1e5c67-2b2c-11ec-80c5-0050569a365d","NAME":"пач"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f","NAME":"ITF14"}},{"BARCODE":"9785041186777","STANDART":"1","ITEM_TYPE":{"GUID":"045f3793-3a36-4cf6-884c-5d8db01f5da0","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Слушать, слышать, понимать. 7 секретов продуктивного общения","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"ШитьеНиткой","AUTHOR_FOR_PRICE":"Даст Ф.","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"7БЦ"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"2020","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"16+","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":385782,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"225x225\", \"H\": 1958, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2021-08-21 18:21:04\", \"SIZE\": \"170202\", \"W\": 1338}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":385783,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/cover3d.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 3090, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/cover3d.jpg\", \"MTIME\": \"2021-08-21 18:21:07\", \"SIZE\": \"561515\", \"W\": 2452}, \"variant\": \"cover3d\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":385784,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/cover4.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"225x225\", \"H\": 1958, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/cover4.jpg\", \"MTIME\": \"2021-08-21 18:21:14\", \"SIZE\": \"251793\", \"W\": 1338}, \"variant\": \"cover4\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":385785,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 3475, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2021-10-16 09:13:10\", \"SIZE\": \"454306\", \"W\": 2500}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":385786,"kind":"pdf","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/PDF/ITD000000001138183.pdf","raw_value":"{\"details\": {\"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/PDF/ITD000000001138183.pdf\", \"MTIME\": \"2021-12-14 01:28:28\"}, \"variant\": \"PREVIEW\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":385787,"kind":"pdf","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/PDF/ITD000000001138183_TOC.pdf","raw_value":"{\"details\": {\"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000001138183/PDF/ITD000000001138183_TOC.pdf\", \"MTIME\": \"2021-12-15 03:03:48\"}, \"variant\": \"TOC\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}