{"id":147782,"guid_nom":"e76848c4-6b37-11e9-88e2-000af77e485f","isbn":"978-5-04-104418-3","nomcode":"ITD000000000985472","title":"Эффективная бизнес-коммуникация. \"Волшебные таблетки\" для деловых людей","publisher":"ООО \"Издательство \"Эксмо\"","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-11T05:18:43.066256Z","updated_at":"2026-10-11T05:18:43.066256Z","annotation":"","sales_text":"Это НЕЗАМЕНИМАЯ книга для тех, кто хочет добиться успеха в деловых контактах и всегда быть в тренде. Первая часть книги посвящена устной деловой речи — умению слушать собеседника, задавать вопросы и выражать свои мысли в зависимости от ситуации, жанра речи и характеров говорящих, полемическим приемам и способам гасить агрессию, принципам ведения переговоров, интервью, презентаций, а также скриптам, телефонным разговорам, речам и докладам и самопрезентации в стиле \"твит\". Вторая часть — это руководство по деловой переписке. В нем — ключи к форме и содержанию писем, правила этикета переписки — деловой и \"по делу\", официальной и среди \"своих\", \"по горизонтали\" и \"по вертикали\", внешней и внутренней, с отечественными и зарубежными партнерами, советы по выбору стиля письма, нормы вежливости — от обращения до прощания, способы борьбы с канцеляритом, многословием и двусмысленностью и многое другое. В третьей части — очерки об \"ошибкоопасных\" и модных словах, не всегда используемых по делу. \r\nБонус — \"Small talks по-русски: стандартные решения для типичных ситуаций\". Не секрет, что автоматические реакции в устно-письменную эпоху если не исчезли, то порядком притупились.","raw":{"PDF":{"PREVIEW":{"LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/PDF/ITD000000000985472.pdf","MTIME":"2021-02-16 05:14:56"}},"RIN":"","CERT":[],"GUID":"589bf784-889f-4f7c-8230-ea8c90ec71e0","ISBN":"978-5-04-104418-3","NAME":"Эффективная бизнес-коммуникация. \"Волшебные таблетки\" для деловых людей","CICLE":[],"DIVID":{"GUID":"498ad3de-5910-11e0-9747-001a64231342","NAME":"120 - Редакция № 5"},"EDFUL":5000,"GENRE":[],"LDATE":"27.08.2019","MEDIA":"НетНосителя","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"416","PAPER":"Бумага офсетная пухлая 70/65 Кама","PROIZ":[{"VID":{"GUID":"3f9f48d2-4f09-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Рукопись"},"GUID":"cf7ccdf8-39aa-11e9-8679-000af77e485f","NAME":"Тотальная деловая грамотность","LANGUAGE":"Русский","AUTHOR_GUID":"f874a2a0-6b3a-11e9-88e2-000af77e485f","IS_TRANSLATE":"false"},{"VID":{"GUID":"ecc37d51-daa7-11e0-8449-5ef3fc5021fb","NAME":"РИП"},"GUID":"abd9d47f-ae01-11e9-a186-000af77e4763","NAME":"Эффективная бизнес-коммуникация. \"Волшебные таблетки\" для деловых людей (РИП)","LANGUAGE":"","AUTHOR_GUID":"bff8c2b7-656e-11de-84c5-000423b38f2a","IS_TRANSLATE":"false"}],"P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"27.08.2019","SERIE":{"GUID":"be89bf0b-b691-11e8-9ac3-000af77e485f","NAME":"Тотальный диктант. Фонд поддержки языковой культуры граждан"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":25,"WIDTH":160,"HEIGHT":210,"KARTON":{"WIDTH":"160","HEIGHT":"216"},"WEIGHT":488},"SUPER":"false","TIRAJ":[{"GUID":"45f7c923-6b3c-11e9-88e2-000af77e485f","XO_DATE":"02.08.2019","PLAN_DATE":"23.08.2019","TIRAJ_CODE":"ITD00289487","TIRAJ_TYPE":"О","FAKTICHESKAYA_DATA":"27.08.2019","TOLSHCINA_KORESHKA":"25","SOGLASOVANNAYA_DATA":"27.08.2019","PLAN_DATE_TREBUEMAYA":"23.08.2019","PLAN_VYPUSKA_OSN_TIR":"31.08.2019","TIRAJ_DT_RAZR_V_PECHAT":"01.01.0001 0:00:00"}],"AUTHOR":[{"CODE":"ITD036573","GUID":"e04c6e60-6b3a-11e9-88e2-000af77e485f","NAME":"Северская Ольга Игоревна","SURNAME":"Северская","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Ольга","IS_PISATEL":"true","IS_HUDOJNIK":"false","SECOND_NAME":"Игоревна","IS_PEREVODCHIK":"false"},{"CODE":"ITD036574","GUID":"eabff7e1-6b3a-11e9-88e2-000af77e485f","NAME":"Селезнева Лариса Васильевна","SURNAME":"Селезнева","IS_GROUP":"false","PSEVDONIM":false,"DATE_BIRTH":"0000-00-00 00:00:00","DATE_DEATH":"0000-00-00 00:00:00","FIRST_NAME":"Лариса","IS_PISATEL":"true","IS_HUDOJNIK":"false","SECOND_NAME":"Васильевна","IS_PEREVODCHIK":"false"}],"COVERS":{"cover1":{"H":1819,"W":1403,"DPI":"220x220","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/cover1.jpg","SIZE":"5124557","MTIME":"2019-08-03 10:20:00"},"cover4":{"H":1819,"W":1405,"DPI":"220x220","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/cover4.jpg","SIZE":"5707228","MTIME":"2019-08-03 10:20:02"},"siluet":{"H":3475,"W":2500,"DPI":"72x72","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/siluet.jpg","SIZE":"298036","MTIME":"2021-04-06 09:27:07"},"cover3d":{"H":2017,"W":1552,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/cover3d.jpg","SIZE":"5179680","MTIME":"2019-08-03 10:20:01"}},"FOLDER":{"GUID":"6fabf075-b63a-4f6d-a879-9e40d163ec40","NAME":"Книжная продукция (ЭКСМО)"},"FORMAT":{"CODE":"94","GUID":"a791b9f0-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"70x90/16"},"IS_DEL":"Нет","QUOTES":["У клиента должно быть ощущение, что с ним разговаривает живой человек, а не робот, которого научил языку плохой автопереводчик.","Внятность и краткость -  вот два кита при работе с клиентом. И при презентации себя, компани, ее товаров и услуг, и при самопрезентации в \"речи для лифта\" у вас в распоряжении ровно минута.","Ключевая фраза - одно предложение, в котором бы была изложена суть вашего выступления и которое побудило бы его послушать. Люди запоминают около 25% того, что они слышат","Интервьюер хочет получить как можно больше информации. Интервьюируемый хочт как можно лучше выглядеть.","Вопросы-ответы - это такая игра, в которой не должно быть проигравших.",""],"TARGET":{"GUID":"667fc7fa-4fbf-11e0-9f50-001a64231342","NAME":"Научно-популярное издание"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["9785041044183","14600194647208"],"NOMCODE":"ITD000000000985472","SUBJECT":{"GUID":"e640823a-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"МЕНЕДЖМЕНТ. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"МЕДИА","FA_MONTH":"01.09.2019","GUID_NOM":"e76848c4-6b37-11e9-88e2-000af77e485f","ISBN_DIG":"9785041044183","NOMGROUP":"КнижнаяПродукция","PRODCODE":"ITD000000000985472","AGE_GROUP":{"GUID":"08501aa5-3ee0-11e2-82d6-5ef3fc5021a7","NAME":"Взрослая группа"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"Это НЕЗАМЕНИМАЯ книга для тех, кто хочет добиться успеха в деловых контактах и всегда быть в тренде. Первая часть книги посвящена устной деловой речи — умению слушать собеседника, задавать вопросы и выражать свои мысли в зависимости от ситуации, жанра речи и характеров говорящих, полемическим приемам и способам гасить агрессию, принципам ведения переговоров, интервью, презентаций, а также скриптам, телефонным разговорам, речам и докладам и самопрезентации в стиле \"твит\". Вторая часть — это руководство по деловой переписке. В нем — ключи к форме и содержанию писем, правила этикета переписки — деловой и \"по делу\", официальной и среди \"своих\", \"по горизонтали\" и \"по вертикали\", внешней и внутренней, с отечественными и зарубежными партнерами, советы по выбору стиля письма, нормы вежливости — от обращения до прощания, способы борьбы с канцеляритом, многословием и двусмысленностью и многое другое. В третьей части — очерки об \"ошибкоопасных\" и модных словах, не всегда используемых по делу. \r\nБонус — \"Small talks по-русски: стандартные решения для типичных ситуаций\". Не секрет, что автоматические реакции в устно-письменную эпоху если не исчезли, то порядком притупились.","PUBLISHER":{"GUID":"2a734e3d-a107-11de-8bc8-00265518a912","NAME":"ООО \"Издательство \"Эксмо\""},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_OKPD2":"","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"d3a9dd24-2b3b-11f0-80d9-0050569a365d","NAME":"Продюсерский центр"},"FA_COMMENT":"МЕДИА","VID_PROIZV":"Впервые","IZDAT_BRAND":{"GUID":"d3e1161e-d418-11e3-a44f-5ef3fc5021a7","NAME":"Издательство \"Эксмо\""},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"Ольга Северская, Лариса Селезнева","POSLE_OBREZA":"162x210","TIP_KORESHKA":"Прямой","CLASSIFICATOR":{"CODE":"000000524","ID_EKN":"11285","CODE_EKN":"114.17.4.5"},"LAST_STANDART":"12","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba88-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"3"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"9785041044183","STANDART":"1","ITEM_TYPE":{"GUID":"b610a2ae-6de7-4224-b504-a922fb0782d8","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}},{"BARCODE":"14600194647208","STANDART":"12","ITEM_TYPE":{"GUID":"f4c9e947-c8cb-11e9-a186-000af77e4763","NAME":"пач"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"dce9f404-0286-4da8-8b3d-7d91f6e2108f","NAME":"ITF14"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Эффективная бизнес-коммуникация. \"Волшебные таблетки\" для деловых людей","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"ШитьеНиткой","AUTHOR_FOR_PRICE":"Северская О.И., Селезнева Л.В.","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2cc-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"3"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"2019","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"16+","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":322883,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"220x220\", \"H\": 1819, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2019-08-03 10:20:00\", \"SIZE\": \"5124557\", \"W\": 1403}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":322884,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/cover3d.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 2017, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/cover3d.jpg\", \"MTIME\": \"2019-08-03 10:20:01\", \"SIZE\": \"5179680\", \"W\": 1552}, \"variant\": \"cover3d\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":322885,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/cover4.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"220x220\", \"H\": 1819, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/cover4.jpg\", \"MTIME\": \"2019-08-03 10:20:02\", \"SIZE\": \"5707228\", \"W\": 1405}, \"variant\": \"cover4\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":322886,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/siluet.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"72x72\", \"H\": 3475, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/COVER/siluet.jpg\", \"MTIME\": \"2021-04-06 09:27:07\", \"SIZE\": \"298036\", \"W\": 2500}, \"variant\": \"siluet\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":322887,"kind":"pdf","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/PDF/ITD000000000985472.pdf","raw_value":"{\"details\": {\"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/ITD000000000985472/PDF/ITD000000000985472.pdf\", \"MTIME\": \"2021-02-16 05:14:56\"}, \"variant\": \"PREVIEW\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}