{"id":132634,"guid_nom":"d81c0949-fc5b-11e3-b07d-00155d0112ec","isbn":"978-5-00057-171-2","nomcode":"MIF00007554","title":"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов","publisher":"МИФ ООО","is_deleted":false,"first_seen_at":"2026-10-11T00:41:48.686184Z","updated_at":"2026-10-11T00:41:48.686184Z","annotation":"","sales_text":"Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.","raw":{"PDF":[],"RIN":"","CERT":[],"GUID":"c5ac6500-44aa-11e8-9ec5-000af77e485f","ISBN":"978-5-00057-171-2","NAME":"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов","CICLE":[],"DIVID":{"GUID":"7105b4f3-1462-11ec-80c4-0050569a365d","NAME":"307 - Редакция МИФ"},"EDFUL":0,"GENRE":[],"LDATE":"","MEDIA":"","NICHE":{"GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.","OWNER_GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"PAGES":"192","PAPER":"","P_BOX":"false","SCOVR":"","SDATE":"","SERIE":{"GUID":"fcab228c-8ef5-11ec-8101-00155d0b0e41","NAME":"Вне серий"},"SGMNT":{"GUID":"e009c820-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА. ДЕЛОВАЯ ЛИТЕРАТУРА (ПРЛ)"},"SIZES":{"DEPTH":10,"WIDTH":10,"HEIGHT":10,"KARTON":{"WIDTH":"0","HEIGHT":"0"},"WEIGHT":320},"SUPER":"false","AUTHOR":[],"COVERS":{"cover1":{"H":2492,"W":1684,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00007554/COVER/cover1.jpg","SIZE":"542918","MTIME":"2018-04-23 13:45:41"},"cover4":{"H":2492,"W":1684,"DPI":"300x300","LINK":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00007554/COVER/cover4.jpg","SIZE":"924627","MTIME":"2018-04-23 13:45:41"}},"FOLDER":{"GUID":"e7dd83c5-b786-4273-a6db-46af77d2891e","NAME":"Книги Миф"},"FORMAT":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"IS_DEL":"Нет","TARGET":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ZAPRET":false,"BARCODE":["9785000571712"],"NOMCODE":"MIF00007554","SUBJECT":{"GUID":"e640823a-4f03-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"МЕНЕДЖМЕНТ. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ","OWNER_GUID":"e6408190-4f03-11e0-a01d-001a64231342"},"TOM_NUM":"0","FA_GROUP":"","FA_MONTH":"","GUID_NOM":"d81c0949-fc5b-11e3-b07d-00155d0112ec","ISBN_DIG":"9785000571712","NOMGROUP":"КнижнаяПродукцияМИФ","PRODCODE":"MIF00007554","AGE_GROUP":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"ANNOTACIA":"","EKSMO_RDC":"Эксмо","PROD_TEXT":"Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.","PUBLISHER":{"GUID":"be87ddf8-dcff-11e3-a44f-5ef3fc5021a7","NAME":"МИФ ООО"},"REMAINDER":{"TOTAL":"нет"},"ZVEZDNOST":"","CODE_TNVED":"4901990000","DEPARTMENT":{"GUID":"7105b4f3-1462-11ec-80c4-0050569a365d","NAME":"307 - Редакция МИФ"},"FA_COMMENT":"","VID_PROIZV":"","IZDAT_BRAND":{"GUID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000"},"PRODUCT_VID":{"GUID":"a791ba7e-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"Книга"},"AUTHOR_COVER":"","POSLE_OBREZA":"x","TIP_KORESHKA":"","CLASSIFICATOR":{"CODE":"000000514","ID_EKN":"11292","CODE_EKN":"114.17.6.2"},"LAST_STANDART":"14","PEREPLET_TYPE":{"GUID":"a791ba90-4f06-11e0-a01d-001a64231342","NAME":"7БЦ"},"BARCODE_DETAIL":[{"BARCODE":"9785000571712","STANDART":"1","ITEM_TYPE":{"GUID":"c5ac64fe-44aa-11e8-9ec5-000af77e485f","NAME":"шт"},"BARCODE_TYPE":{"GUID":"39fddca4-7cc4-49d4-a09d-9fe5517b4df6","NAME":"EAN13"}}],"NAME_FOR_PRICE":"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов","PREDZAKAZ_SOAP":"N","VID_SKREPLENIYA":"","AUTHOR_FOR_PRICE":"Кен Бланшар и Шелдон Боулз","TSELOFANIROVANIE":"false","IS_ZAPRET_PREVIEW":"Нет","PEREPLET_TYPE_OLD":{"GUID":"bff8c2c1-656e-11de-84c5-000423b38f2a","NAME":"7БЦ"},"ZAPRET_PO_KANALAM":[],"GOD_PERVOGO_IZDANIYA":"0","VOZRASTNOE_OGRANICHENIE":"0+","ZAPRET_PRODAJ_DATA_SNIATIYA":""},"assets":[{"id":278186,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00007554/COVER/cover1.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 2492, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00007554/COVER/cover1.jpg\", \"MTIME\": \"2018-04-23 13:45:41\", \"SIZE\": \"542918\", \"W\": 1684}, \"variant\": \"cover1\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null},{"id":278187,"kind":"cover","source_url":"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00007554/COVER/cover4.jpg","raw_value":"{\"details\": {\"DPI\": \"300x300\", \"H\": 2492, \"LINK\": \"https://cdn.eksmo.ru/v2/MIF00007554/COVER/cover4.jpg\", \"MTIME\": \"2018-04-23 13:45:41\", \"SIZE\": \"924627\", \"W\": 1684}, \"variant\": \"cover4\"}","status":"unresolved","sha256":null,"last_error":null}]}